本题考查需要层次理论。

马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型：

（1）生理需要，指对食物、水、居住场所、睡眠、性等身体方面的需要。

（2）安全需要，主要针对身体安全（如脱离危险的工作环境）和经济安全（如不解雇的承诺或舒适的退休计划）的需要，以免身心受到伤害。

（3）归属和爱的需要，包括情感、归属、被接纳、友谊等需要（如获得友好和睦的同事关系）。

（4）尊重的需要，包括内在的尊重的需要（如自尊心、自主权、成就感等）和外在的尊重的需要（如地位、认同、受重视等）。

（5）自我实现的需要，包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。

其中，尊重的需要和自我实现的需要为高级需要。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查人力资源供求平衡的基本对策。

如果组织的人力资源需求增长是长期性的，就必须考虑做好人力资源的招募工作，扩大招募范围，加大招募投入，树立组织在劳动力市场上的形象和品牌，增强对求职者的吸引力。此外，还可以在法律允许的情况下，采取聘用已退休人员及雇用非全日制员工的方式来满足组织的人力资源需求。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查失业的类型及其成因与对策。

摩擦性失业是竞争性劳动力市场的一个自然特征，它不是工作岗位缺乏造成的，而是由寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的。因此，它是一种正常性的失业，它的存在与充分就业并不矛盾。注意加强劳动力市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围，疏通信息渠道，就可以在某种程度上减少劳动者寻找工作的时间，使其尽快就业。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查培训与开发效果评估。

反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法【选项E】，包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师、设施的满意程度等【选项C】。反应评估易于进行【选项D】，也是最基本、最常用的评估方式。反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法【选项B】，其中问卷调查法的应用最为普遍。

【选项A错误】工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。

因此，本题正确答案为选项BCDE。