题目
- A、调解员不能去没有工会的小微企业调解
- B、调解员可以以第三方委托的方式，对企业内员工的申诉进行非正式处理
- C、其他人员受小微企业和劳动者共同推举，也可以开展调解工作
- D、服务站的调解员对当事人说服教育，解决争议，属于广义的企业劳动争议调解的范畴
答案解析
本题考查劳动关系的概念。
工会的划分方式主要有以下两种，即按工会的组织结构形式划分为职业工会、产业工会、总工会；按工会的层级划分为企业工会、区域性（或地方性）工会、全国性工会。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查劳动关系调整的原则。
平等保护是指对各类用人单位和全体劳动者的权益都应平等保护。其含义和要求主要包括以下两个方面：
（1）对各类用人单位的权益平等保护，对于国有和非国有用人单位赋予同等的用人权利，对其使用劳动力的权益给予平等保护；
（2）对全体劳动者平等保护，对于不同民族、种族、性别、职业、职务、劳动关系的经济类型或用工形式的劳动者来说，在劳动关系中保护其法律地位平等，不得有任何歧视。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查劳动关系的概念。
《中华人民共和国工会法》规定，工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带。
因此，本题正确答案为选项AC。
本题考查劳动争议调解管理。
【选项A错误】小微型企业可以设立劳动争议调解委员会，也可以由劳动者和企业共同推举人员，开展调解工作。
因此，本题正确答案为选项BCD。
拓展练习
本题考查高等教育投资决策的基本模型。
接受高等教育会产生直接成本、机会成本以及心理成本，同时也会带来经济收益和心理收益。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查生育保险待遇。
生育津贴的标准是按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计算的。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查员工申诉管理。
非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。企业中不管有无工会，员工申诉的正式处理流程一般都包括四个阶段。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查培训与开发效果评估。
结果评估指标包括硬指标和软指标。
（1）硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。【选项AC】
（2）软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。【选项E】
因此，本题正确答案为选项ACE。
本题考查劳动关系的概念。
政府在处理劳动关系时主要扮演以下五类角色。
（1）劳动关系的规制者；【选项E】
（2）劳动关系运行的监督者；【选项C】
（3）劳动争议的重要调解仲裁者；
（4）劳动关系重大冲突的控制者；【选项B】
（5）协调劳动关系制度和机制建设的推动者。
因此，本题正确答案为选项BCE。
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