本题考查工伤保险待遇。

一次性工亡补助金标准为上年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查人力资源供求平衡的方法。

减少未来出现人员过剩的方法

因此，本题正确答案为选项ACD。

本题考查劳动关系系统。

劳动关系系统运行的实体规则主要是指关于劳动关系各方权利的规定，实体规则的内容通常是由法律规定和认可的。因为劳动关系的法律规范（即劳动法）的宗旨主要是保护劳动者，所以劳动关系系统运行的实体规则的主要内容是关于劳动者权利的维护，其主要法律表现形式为劳工标准。这些规定涉及劳动者的基本人权以及劳动条件和就业条件等。

【选项A、B错误】劳动关系系统运行的程序规则是指劳动关系系统运行中关系处理的方法和过程的规则要求。劳动保障监察处理程序和劳动争议调解仲裁制度属于劳动关系系统运行的程序规则。

因此，本题正确答案为选项CDE。

本题考查培训与开发效果评估。

反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法【选项E】，包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师、设施的满意程度等【选项C】。反应评估易于进行【选项D】，也是最基本、最常用的评估方式。反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法【选项B】，其中问卷调查法的应用最为普遍。

【选项A错误】工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。

因此，本题正确答案为选项BCDE。