本题考查人力资源供求平衡的基本对策。
通常情况下，当一个组织面临人力资源需求小于人力资源供给的情形时，可以采取以下五种措施。
（1）冻结雇用。
（2）鼓励员工提前退休。
（3）缩短现有员工的工作时间，采用职工分享或工作分享的方式，从而避免解雇员工。
（4）临时性解雇或永久性裁员。
（5）组织还可以考虑对冗余人员进行培训，为未来的发展做好人力资源储备，或者是在可能的情况下，利用现有的人力资源开展新的项目或经营活动。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查期望理论。
期望理论认为动机是三种因素共同作用的产物：（1）一个人需要多少报酬（效价）；（2）个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望）；（3）个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）。这个关系可以表达为：效价×期望×工具性=动机。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查职业技能等级制度。
职业技能等级共分为五级，由低到高分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。目前，我国正在为技能人才探索建立“新八级”职业技能等级制度，即（由低到高）学徒工、初级工、中级工、高级工、技师、高级技师、特级技师、首席技师。所以，新增的有学徒工、特级技师、首席技师。
因此，本题正确答案为选项ACE。
本题考查劳动力市场的结构。
贫穷、歧视以及受教育程度不高导致的技能缺乏是造成优等劳动力市场和次等劳动力市场之间出现相对隔离的主要原因。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查双因素理论。
从题干中“老张上任的第一件事就是提高全体销售人员的基本薪酬，望以此提升员工积极性，但效果不如人意”“老张改变原来的激励策略，决定在销售部实行绩效薪金制，将销售业绩与晋升挂钩。两年后，公司销售额翻倍，员工积极性上升”可以看出，老张领导的销售部员工更关注激励因素。
双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素，具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素，具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查公平理论。
亚当斯的公平理论指出：人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效薪金制。
绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。绩效可以是个人绩效【选项D】、部门绩效和组织绩效【选项C】。
因此，本题正确答案为选项CD。
本题考查绩效薪金制。
绩效薪金制的主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查人力资源需求预测。
根据市场占有率确定公司人力资源需求规模，属于组织的产品和服务的变化因素对人力资源需求预测的影响。因为市场占有率是受到企业提供的产品或服务变化的影响，当产品销售得好，则市场占有率相应提高，企业会增加用人需求。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源需求预测的主要方法。
从预测方法的角度来说，在对人力资源需求进行预测时，既可以采用定性的主观判断法，又可以使用定量的统计学方法。其中，主观判断法又包括经验判断法和德尔菲法两种【选项D】。经验判断法主要适用于短期预测【选项A】，以及那些规模较小或经营环境相对稳定、人员流动率不太高的组织。同时，使用这种方法，还要求管理者必须具有比较丰富的工作经验，否则很难保证预测结果的准确性【选项C】。
【选项B错误】在缺乏历史数据或者环境变化很大的情况下，依靠专家通过长期积累的经验进行主观的人力资源需求预测可能是最佳方式。
因此，本题正确答案为选项ACD。
本题考查人力资源需求预测。
从题干中“现在公司所在的整个行业进入了稳定期，公司已经找到了人力资源需求与一些关键指标之间的直接联系，可以用量化的方法进行更科学的预测”可以看出，公司在未来适合采用的人力资源预测方法是比率分析法。
比率分析法是一种基于关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测组织未来人力资源需求的方法。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
从题干中“现在随着业务增长逐渐平缓，员工虽有少量冗余，但并不需要像业界其他公司一样大规模裁员，公司可以采取更加柔性、员工受伤害程度相对低的办法来应对”可以看出，对于目前的人员冗余问题，适合采取的处理方法是进行职位分享。
| 方法 | 速度 | 员工受伤害的程度 |
| 裁员 | 快 | 高 |
| 降薪 | 快 | 高 |
| 降级 | 快 | 高 |
| 职位调动 | 快 | 中等 |
| 工作分享 | 快 | 中等 |
| 冻结雇用 | 慢 | 低 |
| 自然减员 | 慢 | 低 |
| 鼓励提前退休 | 慢 | 低 |
| 进行重新培训 | 慢 | 低 |
【选项A、B、D错误】选项ABD均属于避免未来出现人员短缺的方法，不符合题意。
因此，本题正确答案为选项C。
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