题目

[组合题]A公司董事长每年年底都会与员工谈话,目的是了解员工过去一年的工作状况、对公司的态度以及未来的打算。在今年的谈话中,员工小李说,自己很喜欢公司的工作环境,跟大部分同事的关系也很好,但是自己工作非常努力,也不被领导认可,升职希望渺茫,而同办公室的小王工作没有自己努力,却总被领导夸奖,上个月还涨了工资,这让自己深受打击,工作动力没有以前那么强了,甚至萌生了辞职的念头。董事长询问小李原因,小李认为,这是由于公司为员工设置的工作目标不合理造成的,领导为小王设置的工作目标比自己的容易达到,所以即使自己非常努力,领导也不认可,然而,工作目标是领导设定的,自己没有发言权,董事长听后,表示在今后公司管理工作中会考虑小李的意见。根据以上资料,回答下列问题:
[要求1]根据马斯洛的需要层次理论,小李当前的需要处于(    )层次。
  • A、生理需要
  • B、安全需要
  • C、尊重的需要
  • D、自我实现的需要
[要求2]根据双因素理论,该案例中让小李感到不满的主要因素是(    )。
  • A、工作目标设定的政策
  • B、晋升
  • C、别人的认可
  • D、人际关系
[要求3]案例中,小李感到不公平时采用的恢复平衡的方式是(    )。
  • A、改变自己的投入或产出
  • B、改变对投入或产出的知觉
  • C、改变参照对象
  • D、寻求社会兼职
[要求4]小李所反映的不公平问题,表明目标管理中的(    )要素出现了问题。
  • A、目标具体化
  • B、参与决策
  • C、限期完成
  • D、绩效反馈
本题来源:2025年《人力资源》模考一 点击去做题

答案解析

[要求1]
答案: C
答案解析:

本题考查需要层次理论。

尊重的需要分为内在的尊重的需要和外在的尊重的需要,内在尊重需要包括自尊心、自主权、成就感等,外在尊重需要包括地位、认同、受重视等。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求2]
答案: A
答案解析:

本题考查双因素理论。

双因素理论包括保健因素和激励因素。

(1)激励因素是指成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等因素,具有这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满,而是“没有满意”。 

(2)保健因素包括组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素,具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。

根据案例可知,小李跟大部分同事关系都很好,主要是因为工作目标设定的政策问题。

因此,本题正确答案为选项A。

[要求3]
答案: A
答案解析:

本题考查公平理论。

感到不公平的员工可能采用以下几种方式来恢复平衡。

(1)改变自己的投入或产出;

(2)改变对照者的投入或产出;

(3)改变对投入或产出的知觉; 

(4)改变参照对象;

(5)辞职。

根据案例可知,小李的行为属于改变自己的投入或产出,即感到不满时降低自己的工作努力程度或要求加薪。

因此,本题正确答案为选项A。

[要求4]
答案: B
答案解析:

本题考查目标管理。

目标管理有四个要素,即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。其中,参与决策指在制定工作目标时,要求涉及目标的所有群体共同制定目标,并共同规定如何衡量目标的实现程度,而不是由上级单方面指定下级的工作目标。

因此,本题正确答案为选项B。

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拓展练习

第1题
[单选题]下列关于某企业外部成长战略下的人力资源战略的说法,错误的是(    )。
  • A.组织的员工招募工作需求不大
  • B.培训工作的重点是文化整合和价值观的统一
  • C.绩效管理的重心是实现绩效管理实践规范化
  • D.员工重新配置的工作压力很小
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项D错误】采取外部成长战略的组织的人员招募的需求不大,但是将员工重新配置的工作压力却很大。

因此,本题正确答案为选项D。

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第2题
[单选题]下列关于情境化结构面试的说法,错误的是(    )。
  • A.情境化结构面试的题目划分为现实描述型和未来导向型
  • B.情境化结构面试有时又称为行为事件面试技术
  • C.情境化结构面试的预测效度是比较好的
  • D.情境化结构面试通常需要遵循所谓的“STAR”原则
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查面试。

【选项A错误】情境化结构面试的题目划分为过去导向型未来导向型

因此,本题正确答案为选项A。

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第3题
[不定项选择题]在绩效反馈面谈中,主管人员应(    )。
  • A.避免以诱导发问方式进行绩效面谈
  • B.避免对谈话加以归纳、回馈和质疑
  • C.避免以自我为中心
  • D.避免从同情的角度给予过多的建议
  • E.避免以强烈的预期心理进行绩效面谈
答案解析
答案: A,C,D,E
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效面谈中主管人员的误区:

(1)不适当发问:面谈中应当注意提问的技巧,尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。【选项A】

(2)理解不足:在面谈中,员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此,主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解,以确保对员工回答的真正理解。

(3)期待预期结果:主管人员在发问和谈话的过程中,如果有强烈的心理预期,期待对方的某种回答,就会在无意识间曲解员工的观点,这需要在面谈中特别加以注意。【选项E】

(4)自我中心和自我感情的态度:当主管人员陷入自我中心或自我感情的想法时,就会失去面谈的客观性和公正性。人一旦感情化,就会失去对事情的基本判断能力,忽略对方的心情,在极端情况下,甚至会导致主管人员与员工发生争执。【选项C】

(5)以对方为中心及同情对方:主管人员可能会过多地考虑对方的立场,从同情的角度给予对方过多的建议。这种做法有时可能过犹不及,过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ACDE。

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第4题
[不定项选择题]在其他条件相同的情况下,使高等教育投资的价值变得越高的情形包括(    )。
  • A.上大学的心理成本越低
  • B.大学毕业生比高中毕业生的工资性报酬高出越多
  • C.上大学期间的劳动力市场工资水平越高
  • D.上大学的学费越低
  • E.大学毕业后的工作的年限越长
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查高等教育投资决策的基本模型。

【选项C错误】上大学期间的劳动力市场工资水平越高,上大学的机会成本越高,不符合题干。

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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第5题
[不定项选择题]在劳动争议中,属于用人单位应提交的证据材料包括(    )。
  • A.员工职业资格证书
  • B.员工身份证复印件
  • C.劳动者的档案
  • D.企业规章制度文本
  • E.工资发放明细表
答案解析
答案: C,E
答案解析:

本题考查劳动争议当事人的举证责任。

《劳动争议调解仲裁法》规定,发生劳动争议,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。但考虑到用人单位作为用工主体方掌握和管理着劳动者的档案【选项C】、工资发放【选项E】、社会保险费缴纳、劳动保护提供等情况和材料,劳动者一般无法取得和提供,因此对用人单位提供证据又作出了特别规定,与争议事项有关的证据属于用人单位掌握和管理的,用人单位应当提供;用人单位不提供的,应当承担不利后果。

因此,本题正确答案为选项CE。

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