本题考查动机。

动机可分为：

（1）内源性动机（内在动机）：员工看重行为本身。如寻求挑战性的工作机会，获得为组织多做贡献的机会，以及充分实现个人潜力的机会。

（2）外源性动机（外在动机）：员工看重行为的结果，即工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位等。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查管理方格及生命周期理论。

生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度结合，得出了四种领导风格。

（1）指导式：高工作-低关系，领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。

（2）推销式：高工作-高关系，领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。

（3）参与式：低工作-高关系，领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。

（4）授权式：低工作-低关系，领导提供较少的指导和支持，让下属自主决定。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查战略性薪酬管理。

【选项A错误】采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成本最小化，在薪酬水平方面较低于竞争对手。

【选项B错误】差异化战略有时也称创新战略，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。

【选项C错误】采取客户中心战略的企业强调的是客户满意度，因此，相对应的薪酬体系往往会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查劳动关系的概念。

【选项D错误】工资是连接劳动者和用人单位的最基本的要素。劳动关系的合作，即劳资两利是劳动关系调整的目标。

因此，本题正确答案为选项D。