题目

答案解析
本题考查心理测试。
20世纪90年代以来,“大五”人格理论逐渐得到广泛运用。所谓“大五”,实际上是指一个人在外向性【选项A】、愉悦性【选项C】、尽责性、神经质【选项D】和开放性5个人格维度方面的表现。
因此,本题正确答案为选项B。

拓展练习
本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题,与工作无关的问题通常被排除在外(如员工的家庭问题、私人问题)。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:①向申诉受理人提交员工申诉表,应写明申诉缘由,并尽量列举可靠的依据;②申诉受理;③查明事实;④解决问题。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查管理方格及生命周期理论。
生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合,得出四种领导风格:
(1)指导式(高工作—低关系):领导规定工作任务、角色职责,指示员工做什么,如何做。
(2)推销式(高工作—高关系):领导不仅表现出指导行为,而且富于支持行为。
(3)参与式(低工作—高关系):领导与下属共同决策,领导提供便利条件和沟通。
(4)授权式(低工作—低关系):领导提供较少的指导或支持,让下属自主决定。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查人力资源的国际流动。
【选项A正确】外国人可持永久居留证在中国境内办理金融、教育、医疗、交通、通行、就业和社会保险、财产登记、诉讼等事务。
【选项B正确】永久居留证的持证人在中国居留期限不受限制,可以凭本人护照和永久居留证出境入境。
【选项C错误】永久居留外国人在中国境内工作免办外国人工作许可。
【选项D错误】永久居留证是外国人在中国境内居留的身份证件,可以单独使用。
【选项E正确】永久居留外国人在购房、办理金融业务、申领驾照、子女入学、交通出行、住宿登记等方面依法享受中国公民同等待遇。
因此,本题正确答案为选项ABE。

本题考查在职培训及其基本类型。
非正式的在职培训形式包括:经验较少的劳动者往往通过边干边学来获取新的技能【选项B】,如先观察技术工人如何工作,然后在技术工人生病或缺岗时顶岗操作来熟悉技术【选项C】。此外,通过有经验的技术工人与未受过训练的工人之间的信息和技能的不断传递,也可以提高新工人的技术,如新工人可以通过工间的聊天了解一些技术细节【选项A】。
【选项D错误】正规的学徒计划属于正式的在职培训。
因此,本题正确答案为选项ABC。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
在职培训的机会成本包括:
(1)受训者参加培训的机会成本。【选项D】
(2)利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本。【选项B】
【选项A、C错误】在职培训所需要的直接成本,例如,企业在举办技术培训班时,不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费,而且要支付租用培训场地和培训设备的费用。即使所使用的是该企业的师资、场地、设备,也应该将这些投入计入培训成本。
因此,本题正确答案为选项BD。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
【选项B、D正确】在职培训的收益有时是比较明显的,如各种操作性技术培训。而有些则要经过一段时间才能表现出来,这主要表现在一些技术操作性不太强的培训,如机械工作原理的培训、文化培训等。这些培训计划的结果在短期内往往不太明显,但受训者的生产率还是可以通过工作思路的开阔、思维能力的增强而逐步得到提高。
【选项C正确】在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
【选项C正确】在企业的各种在职培训活动中,普遍运用先分摊成本再共享收益的双赢方式。
【选项D正确】约定培训服务期,是降低培训风险的最主要的方法之一。
因此,本题正确答案为选项CD。

本题考查职业生涯管理的注意事项。
【选项A正确】具有管理能力型职业生涯锚的人的特点是追求一般性管理工作,且责任越大越好;具有强烈的升迁动机,以提升等级和收入作为衡量成功的标准;具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点,但对组织有很强的依赖性。
【选项B错误】具有技术、职能型职业生涯锚的人的特点是愿意从事强调实际技术、职能的业务工作;拒绝一般性管理工作,但愿意在其技术、职能领域管理他人;追求在技术、职能区的成长和技能不断提高。
【选项C错误】具有创造型职业生涯锚的人独有的特征包括有强烈的创造需求和欲望,发明创造是他们工作的强大驱动力;具有冒险精神;立志于创造,所具有的创造欲望使他们追求标新立异,并为此做好了冒险的准备。
【选项D错误】具有自主独立型职业生涯锚的人总是希望随心所欲地安排自己的工作方式和生活方式,追求能够施展个人能力的工作环境,最大限度地摆脱组织的束缚,但有很强的职业承诺。
因此,本题正确答案为选项A。









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