- A、改善与员工人际关系
- B、给员工调整工资
- C、让员工承担更多的责任
- D、让员工在工作中更具有成就感

本题考查需要层次理论。
马斯洛的需要层次理论在管理上的应用包括以下三点:
①管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每个层次的需要设计相应的激励措施。
②管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。
③该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
【选项C、D正确】根据案例材料,销售部中的销售人员选择做销售的原因是不同的,即李经理没有考虑到每个员工的特殊需要,也没有针对不同层次的需要设计相应的激励措施。
【选项A错误】奥尔德弗提出了ERG理论,认为人有以下三种核心需要,即生存需要、关系需要和成长需要。
【选项B错误】奖金平均分配与收入效益递减并无关系。
因此,本题正确答案为选项CD。
本题考查三重需要理论。
【选项A、D正确】根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。因为成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩,而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩。他们自己可以干得很出色,但不一定也使别人干得出色。因此,他们可以是优秀的业务专员,但却不一定是优秀的经理。
【选项B错误】因不注重团队建设,员工对管理不满意也不能引起他的重视,不属于权力需要。
【选项C错误】亲和需要高的人往往重视被别人接受和喜欢,他们追求友谊和合作。李经理并不在乎下属对其的不满。
因此,本题正确答案为选项AD。
本题考查三重需要理论。
根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。成就需要高的人主要有以下三个突出特点:
①选择适度的风险;【选项A】
②责任感较强;【选项C】
③希望能够得到及时的反馈。【选项B】
【选项D错误】权力需要高的人喜欢竞争,他们会追求出色的成绩,因为这样才能与他们所具有的或所渴望的地位或权力相称,杰出的管理者往往具有较强的权力欲望。
因此,本题正确答案为选项ABC。
本题考查双因素理论。
选项C、D属于激励因素,具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满。选项A、B都是属于双因素理论中的保健因素,具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。
因此,本题正确答案为选项CD。

本题考查组织设计的类型。
行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最为有效。复杂/静态环境是相对稳定不变的,管理者很了解自己所面临问题的性质和可供选择的解决方法。行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行,所制定的规章和程序规范也不需要频繁改动。
【选项B错误】职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。
【选项C错误】矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。
【选项D错误】教材中未涉及无边界组织形式的适用环境,主要掌握行政层级式、职能制、矩阵组织三种形式在不同环境中的有效性。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查心理测试。
霍兰德提出了职业兴趣的六角模型(见下图),按照顺时针方向分别是现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。位置相邻的两种职业兴趣类型是相似的,而位置不相邻的两种职业兴趣类型则是不相似的。处在模型对角线上的类型,完全对立,差异最大。所以,与艺术型差异最大的是常规型。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查管理方格图及生命周期理论。
生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合,得出四种领导风格:
①指导式(高工作一低关系)。领导规定工作任务、角色职责,指示员工做什么,如何做。
②推销式(高工作一高关系)。领导不仅表现出指导行为,而且富于支持行为。
③参与式(低工作一高关系)。领导与下属共同决策,领导提供便利条件和沟通。
④授权式(低工作一低关系)。领导提供较少的指导或支持,让下级自主决定。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查劳动争议诉讼的司法解释规定。
【选项A错误】劳动者与用人单位均不服劳动争议仲裁机构的同一裁决,向同一人民法院起诉的,人民法院应当并案审理,双方当事人互为原告和被告,对双方的诉讼请求,人民法院应当一并作出裁决。
【选项C错误】劳动者与起有字号的个体工商户产生的劳动争议诉讼,人民法院应当以营业执照上登记的字号为当事人,但应同时注明该字号业主的自然情况。
【选项D错误】用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,原用人单位以新的用人单位侵权为由向人民法院起诉的,可以列劳动者为第三人。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查培训与开发的组织体系。
【选项B错误】在大型组织中,由于员工数量多,培训与开发任务繁重,一般设置专门的培训与开发机构。
【选项E错误】企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。
因此,本题正确答案为选项ACD。

