题目
[组合题]张明刚刚被任命为公司销售部经理,销售部在之前的半年时间里,业绩严重下滑,部门员工士气低落,原因是:前任销售部李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,销售部20多名销售人员中,有人因经济压力原因才选择做销售,不怕吃苦但对个人业绩和报酬非常在意;而有的人是觉得做销售升职比其他职位更快,但销售部的考核目标只有团队目标,目标完成时销售部经理拿最多的奖金,其他销售人员平分剩余的奖金,原销售部经理认为这样做才能让大家同心协力,体现团队合作精神,但实际情况是大家对此意见都非常大,但李经理并不在乎。了解了情况后,张明决定改变现在情况,他采取了一系列措施。根据上述材料,回答下列问题:
[要求1]根据马斯洛需要层次理论,李经理存在的主要问题包括(    )。
  • A、没有考虑到有些员工的生存需要
  • B、组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的,所以销售奖金大家平均分配没有问题
  • C、因为不同人的需要是不同的,没有考虑到每个员工的特殊需要
  • D、没有针对不同层次的需要制定相应的激励措施
[要求2]根据三重需要理论,并结合案例内容,对于李经理的管理行为的表达,正确的是(    )。
  • A、李经理属于成就需要的类型
  • B、李经理属于权力需要的类型
  • C、李经理属于亲和需要高的类型
  • D、虽然业绩突出,但并不是一位好的经理
[要求3]根据三重需要理论,李经理的行为特点主要包括(    )。
  • A、会选择适度的风险
  • B、希望能够得到及时的反馈
  • C、有较强的责任感
  • D、追求出色的成绩
[要求4]张明如果想要提升员工士气,使员工达到对公司的满意,根据双因素理论,下列措施正确的是(    )。
  • A、改善与员工人际关系
  • B、给员工调整工资
  • C、让员工承担更多的责任
  • D、让员工在工作中更具有成就感
本题来源:人力资源押题卷(一) 点击去做题
答案解析
[要求1]
答案: C,D
答案解析:

本题考查需要层次理论。

马斯洛的需要层次理论在管理上的应用包括以下三点:

①管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每个层次的需要设计相应的激励措施。

②管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。

③该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

【选项C、D正确】根据案例材料,销售部中的销售人员选择做销售的原因是不同的,即李经理没有考虑到每个员工的特殊需要,也没有针对不同层次的需要设计相应的激励措施。

【选项A错误】奥尔德弗提出了ERG理论,认为人有以下三种核心需要,即生存需要、关系需要和成长需要。

【选项B错误】奖金平均分配与收入效益递减并无关系。

因此,本题正确答案为选项CD。

[要求2]
答案: A,D
答案解析:

本题考查三重需要理论。

【选项A、D正确】根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。因为成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩,而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩。他们自己可以干得很出色,但不一定也使别人干得出色。因此,他们可以是优秀的业务专员,但却不一定是优秀的经理。

【选项B错误】因不注重团队建设,员工对管理不满意也不能引起他的重视,不属于权力需要。

【选项C错误】亲和需要高的人往往重视被别人接受和喜欢,他们追求友谊和合作。李经理并不在乎下属对其的不满。

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求3]
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查三重需要理论。

根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。成就需要高的人主要有以下三个突出特点:

①选择适度的风险;【选项A】

②责任感较强;【选项C】

③希望能够得到及时的反馈。【选项B】

【选项D错误】权力需要高的人喜欢竞争,他们会追求出色的成绩,因为这样才能与他们所具有的或所渴望的地位或权力相称,杰出的管理者往往具有较强的权力欲望。

因此,本题正确答案为选项ABC。

[要求4]
答案: C,D
答案解析:

本题考查双因素理论。

选项C、D属于激励因素,具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满。选项A、B都是属于双因素理论中的保健因素,具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。

因此,本题正确答案为选项CD。

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拓展练习
第1题
[单选题]在复杂/静态环境中,最有效的组织设计形式是(    )。
  • A.行政层级式组织形式
  • B.职能制组织形式
  • C.矩阵组织形式
  • D.无边界组织形式
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查组织设计的类型。

行政层级式组织形式在复杂/静态环境中最为有效。复杂/静态环境是相对稳定不变的,管理者很了解自己所面临问题的性质和可供选择的解决方法。行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行,所制定的规章和程序规范也不需要频繁改动。

【选项B错误】职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。

【选项C错误】矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。

【选项D错误】教材中未涉及无边界组织形式的适用环境,主要掌握行政层级式、职能制、矩阵组织三种形式在不同环境中的有效性。

因此,本题正确答案为选项A。

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第2题
[单选题]根据霍兰德的职业兴趣类型理论,与艺术型差异最大的是(    )。
  • A.常规型
  • B.

    研究型

  • C.社会型
  • D.企业型
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查心理测试。

霍兰德提出了职业兴趣的六角模型(见下图),按照顺时针方向分别是现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。位置相邻的两种职业兴趣类型是相似的,而位置不相邻的两种职业兴趣类型则是不相似的。处在模型对角线上的类型,完全对立,差异最大。所以,与艺术型差异最大的是常规型。

因此,本题正确答案为选项A。

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第3题
[单选题]根据生命周期理论,低工作-高关系的领导风格称为(    )。
  • A.授权式
  • B.指导式
  • C.推销式
  • D.参与式
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查管理方格图及生命周期理论。

生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合,得出四种领导风格:

①指导式(高工作一低关系)。领导规定工作任务、角色职责,指示员工做什么,如何做。

②推销式(高工作一高关系)。领导不仅表现出指导行为,而且富于支持行为。

③参与式(低工作一高关系)。领导与下属共同决策,领导提供便利条件和沟通。

④授权式(低工作一低关系)。领导提供较少的指导或支持,让下级自主决定。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
[单选题]下列关于劳动争议诉讼当事人的说法,正确的是(    )。
  • A.当事人双方均不服劳动争议仲裁委员会做出的同一裁决,向同一人民法院起诉,双方当事人为原告,劳动争议仲裁委员会为被告
  • B.用人单位以挂靠方式借用他人营业执照经营,用人单位和营业执照出借方为当事人
  • C.劳动者与起有字号的个体工商户产生的劳动争议诉讼,应当以业主为当事人
  • D.用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,原用人单位以新的用人单位侵权为由向人民法院起诉,新的用人单位和劳动者为共同被告
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查劳动争议诉讼的司法解释规定。

【选项A错误】劳动者与用人单位均不服劳动争议仲裁机构的同一裁决,向同一人民法院起诉的,人民法院应当并案审理,双方当事人互为原告和被告,对双方的诉讼请求,人民法院应当一并作出裁决。

【选项C错误】劳动者与起有字号的个体工商户产生的劳动争议诉讼,人民法院应当以营业执照上登记的字号为当事人,但应同时注明该字号业主的自然情况。

【选项D错误】用人单位招用尚未解除劳动合同的劳动者,原用人单位以新的用人单位侵权为由向人民法院起诉的,可以列劳动者为第三人。

因此,本题正确答案为选项B。

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第5题
[不定项选择题]下列关于培训与开发组织体系的说法,正确的是(    )。
  • A.在中小型组织中,由于员工规模不大,培训与开发工作通常是某个人力资源管理岗位的一项职责
  • B.在大型组织中,一般不需要设置专门的培训与开发机构
  • C.在大型组织中,培训与开发机构可以隶属于人力资源部,是其中的一个部门;也可以与人力资源部并列,是组织的一个独立部门
  • D.培训与开发机构隶属于人力资源部,是其中的一个部门,不仅无法体现培训与开发在组织中的战略位置,而且会受到其他工作的影响,难以保证培训与开发的力度和连续性
  • E.企业大学并不是独立的培训与开发机构
答案解析
答案: A,C,D
答案解析:

本题考查培训与开发的组织体系。

【选项B错误】在大型组织中,由于员工数量多,培训与开发任务繁重,一般设置专门的培训与开发机构。

【选项E错误】企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。

因此,本题正确答案为选项ACD。

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