- A、改善与员工人际关系
- B、给员工调整工资
- C、让员工承担更多的责任
- D、让员工在工作中更具有成就感

本题考查需要层次理论。
马斯洛的需要层次理论在管理上的应用包括以下三点:
①管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每个层次的需要设计相应的激励措施。
②管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。
③该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
【选项C、D正确】根据案例材料,销售部中的销售人员选择做销售的原因是不同的,即李经理没有考虑到每个员工的特殊需要,也没有针对不同层次的需要设计相应的激励措施。
【选项A错误】奥尔德弗提出了ERG理论,认为人有以下三种核心需要,即生存需要、关系需要和成长需要。
【选项B错误】奖金平均分配与收入效益递减并无关系。
因此,本题正确答案为选项CD。
本题考查三重需要理论。
【选项A、D正确】根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。因为成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩,而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩。他们自己可以干得很出色,但不一定也使别人干得出色。因此,他们可以是优秀的业务专员,但却不一定是优秀的经理。
【选项B错误】因不注重团队建设,员工对管理不满意也不能引起他的重视,不属于权力需要。
【选项C错误】亲和需要高的人往往重视被别人接受和喜欢,他们追求友谊和合作。李经理并不在乎下属对其的不满。
因此,本题正确答案为选项AD。
本题考查三重需要理论。
根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。成就需要高的人主要有以下三个突出特点:
①选择适度的风险;【选项A】
②责任感较强;【选项C】
③希望能够得到及时的反馈。【选项B】
【选项D错误】权力需要高的人喜欢竞争,他们会追求出色的成绩,因为这样才能与他们所具有的或所渴望的地位或权力相称,杰出的管理者往往具有较强的权力欲望。
因此,本题正确答案为选项ABC。
本题考查双因素理论。
选项C、D属于激励因素,具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满。选项A、B都是属于双因素理论中的保健因素,具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。
因此,本题正确答案为选项CD。

本题考查战略性人力资源管理的工具与步骤。
【选项C错误】人力资源计分卡明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要完成的具体指标和目标。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查战略性绩效管理。
【选项B错误】在评价指标和评价标准的确定上,采取成本领先战略的组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为。
【选项C错误】在评价者的选择上,采取成本领先战略的组织可以只选择直接上级作为评价主体,以节约实施成本;绩效考核周期的选择也不宜过短,因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本。
【选项D错误】成本领先战略强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品。在绩效考核中,为了提高员工对成本的重视程度,组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(如目标管理法),鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查薪酬体系设计的基本步骤。
薪酬体系设计的基本步骤包括:
①明确企业基本现状及战略目标;
②工作分析及职位评价;
③薪酬调查;
④确定薪酬水平;
⑤薪酬结构设计;
⑥薪酬预算与控制。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查失业率统计与劳动力市场的存量—流量模型。
依据题干数据,2023年初失业人数=总人口数-非劳动力人口-就业人口=100 000-20 000-70 000=10 000(人)。
2023年年底的失业人数=10 000-5 000=5 000(人)。
失业率=失业人口÷劳动力人口×100%=失业人口÷(失业人口+就业人口)×100%
=5000÷(5 000+75 000)×100%=6.25%。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查劳动争议调解。
因支付拖欠劳动报酬【选项B】、工伤医疗费【选项D】、经济补偿【选项A】或者赔偿金事项达成调解协议,用人单位在约定的期限内不履行调解协议的,劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。
因此,本题正确答案为选项ABD。

