题目
[组合题]张明刚刚被任命为公司销售部经理,销售部在之前的半年时间里,业绩严重下滑,部门员工士气低落,原因是:前任销售部李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,销售部20多名销售人员中,有人因经济压力原因才选择做销售,不怕吃苦但对个人业绩和报酬非常在意;而有的人是觉得做销售升职比其他职位更快,但销售部的考核目标只有团队目标,目标完成时销售部经理拿最多的奖金,其他销售人员平分剩余的奖金,原销售部经理认为这样做才能让大家同心协力,体现团队合作精神,但实际情况是大家对此意见都非常大,但李经理并不在乎。了解了情况后,张明决定改变现在情况,他采取了一系列措施。根据上述材料,回答下列问题:
[要求1]根据马斯洛需要层次理论,李经理存在的主要问题包括(    )。
  • A、没有考虑到有些员工的生存需要
  • B、组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的,所以销售奖金大家平均分配没有问题
  • C、因为不同人的需要是不同的,没有考虑到每个员工的特殊需要
  • D、没有针对不同层次的需要制定相应的激励措施
[要求2]根据三重需要理论,并结合案例内容,对于李经理的管理行为的表达,正确的是(    )。
  • A、李经理属于成就需要的类型
  • B、李经理属于权力需要的类型
  • C、李经理属于亲和需要高的类型
  • D、虽然业绩突出,但并不是一位好的经理
[要求3]根据三重需要理论,李经理的行为特点主要包括(    )。
  • A、会选择适度的风险
  • B、希望能够得到及时的反馈
  • C、有较强的责任感
  • D、追求出色的成绩
[要求4]张明如果想要提升员工士气,使员工达到对公司的满意,根据双因素理论,下列措施正确的是(    )。
  • A、改善与员工人际关系
  • B、给员工调整工资
  • C、让员工承担更多的责任
  • D、让员工在工作中更具有成就感
本题来源:人力资源押题卷(一) 点击去做题
答案解析
[要求1]
答案: C,D
答案解析:

本题考查需要层次理论。

马斯洛的需要层次理论在管理上的应用包括以下三点:

①管理者需要考虑员工不同层次的需要,并为每个层次的需要设计相应的激励措施。

②管理者需要考虑每个员工的特殊需要,因为不同人的需要是不同的。

③该理论还表明,组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。

【选项C、D正确】根据案例材料,销售部中的销售人员选择做销售的原因是不同的,即李经理没有考虑到每个员工的特殊需要,也没有针对不同层次的需要设计相应的激励措施。

【选项A错误】奥尔德弗提出了ERG理论,认为人有以下三种核心需要,即生存需要、关系需要和成长需要。

【选项B错误】奖金平均分配与收入效益递减并无关系。

因此,本题正确答案为选项CD。

[要求2]
答案: A,D
答案解析:

本题考查三重需要理论。

【选项A、D正确】根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。因为成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩,而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩。他们自己可以干得很出色,但不一定也使别人干得出色。因此,他们可以是优秀的业务专员,但却不一定是优秀的经理。

【选项B错误】因不注重团队建设,员工对管理不满意也不能引起他的重视,不属于权力需要。

【选项C错误】亲和需要高的人往往重视被别人接受和喜欢,他们追求友谊和合作。李经理并不在乎下属对其的不满。

因此,本题正确答案为选项AD。

[要求3]
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查三重需要理论。

根据案例材料,李经理在任经理期间以个人业绩为重,虽然很有责任感,但不太关注团队建设,可知李经理成就需要高的人。成就需要高的人主要有以下三个突出特点:

①选择适度的风险;【选项A】

②责任感较强;【选项C】

③希望能够得到及时的反馈。【选项B】

【选项D错误】权力需要高的人喜欢竞争,他们会追求出色的成绩,因为这样才能与他们所具有的或所渴望的地位或权力相称,杰出的管理者往往具有较强的权力欲望。

因此,本题正确答案为选项ABC。

[要求4]
答案: C,D
答案解析:

本题考查双因素理论。

选项C、D属于激励因素,具备这些因素可以令员工满意,但不具备这些因素也不会招致员工的不满。选项A、B都是属于双因素理论中的保健因素,具备这些因素只能使员工不产生不满情绪,但不能起到激励的作用。

因此,本题正确答案为选项CD。

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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于数字仪表盘的说法,错误的是(    )。
  • A.它会以桌面图形、表格以及计算机图片的形式展示
  • B.能够告知管理者战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段
  • C.明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要成达的具体指标和目标
  • D.帮助管理者及时采取修正措施
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查战略性人力资源管理的工具与步骤。

【选项C错误】人力资源计分卡明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要完成的具体指标和目标。

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
[单选题]对于采取成本领先战略的企业,适宜的绩效管理策略是(    )。
  • A.选择以结果为导向的绩效考核方法
  • B.评价指标选择一些非财务指标
  • C.采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体
  • D.选择以行为为导向的绩效考核方法
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查战略性绩效管理。

【选项B错误】在评价指标和评价标准的确定上,采取成本领先战略的组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为。

【选项C错误】在评价者的选择上,采取成本领先战略的组织可以只选择直接上级作为评价主体,以节约实施成本;绩效考核周期的选择也不宜过短,因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本。

【选项D错误】成本领先战略强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品。在绩效考核中,为了提高员工对成本的重视程度,组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(如目标管理法),鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。

因此,本题正确答案为选项A。

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第3题
[单选题]在薪酬体系设计中,明确企业基本现状及战略目标后的步骤为(    )。
  • A.薪酬调查
  • B.工作分析及职位评价
  • C.薪酬结构设计
  • D.确定薪酬水平
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查薪酬体系设计的基本步骤。

薪酬体系设计的基本步骤包括:

①明确企业基本现状及战略目标;

②工作分析及职位评价;

③薪酬调查;

④确定薪酬水平;

⑤薪酬结构设计;

⑥薪酬预算与控制。

因此,本题正确答案为选项B。

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第4题
[单选题]某城市2023年年初的总人口为10万人,其中非劳动力人口2万人,就业人口7万人,到2023年年底,在人口总量和非劳动力人口数量等不变的情况下,原来的失业人口中有5 000人找到了工作,则该城市在2023年年底的失业率为(    )。
  • A.5%
  • B.

    6.25%

  • C.

    6.7%

  • D.

    12.5%

答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查失业率统计与劳动力市场的存量—流量模型。

依据题干数据,2023年初失业人数=总人口数-非劳动力人口-就业人口=100 000-20 000-70 000=10 000(人)。

                        2023年年底的失业人数=10 000-5 000=5 000(人)

                        失业率=失业人口÷劳动力人口×100%=失业人口÷(失业人口+就业人口)×100%

                                  =5000÷(5 000+75 000)×100%=6.25%。

因此,本题正确答案为选项B。

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第5题
[不定项选择题]李某与用人单位发生争议,在相关调解组织的主持下达成了调解协议。如用人单位不履行该调解协议,李某可以就(    )事项向人民法院申请支付令。
  • A.支付经济补偿
  • B.支付拖欠的劳动报酬
  • C.承租单位宿舍
  • D.支付工伤医疗费
  • E.补签书面劳动合同
答案解析
答案: A,B,D
答案解析:

本题考查劳动争议调解。

因支付拖欠劳动报酬【选项B】、工伤医疗费【选项D】、经济补偿【选项A】或者赔偿金事项达成调解协议,用人单位在约定的期限内不履行调解协议的,劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。

因此,本题正确答案为选项ABD。

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