题目

答案解析
本题考查绩效管理工具。
通常来说,关键绩效指标有四种类型:
(1)数量类,如产品的数量、销售量等;
(2)质量类,如合格产品的数量、不合格品比率等;
(3)成本类,如单位产品的成本、投资回报率等;
(4)时限类,如及时性、供货周期等。
因此,本题正确答案为选项B。

拓展练习
本题考查需要层次理论。
【选项B错误】尊重的需要分为内在的尊重的需要和外在的尊重的需要,内在尊重需要包括自尊心、自主权、成就感等,外在尊重需要包括地位、认同、受重视等。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查劳动力需求及其影响因素。
【选项C错误】在产品需求、生产技术及劳动力价格(即工资率)不变的情况下,资本价格的变化也同样会对劳动力需求产生规模效应和替代效应。资本价格变化产生的规模效应和替代效应对于劳动力需求数量的影响在作用方向上是相反的。资本价格变化对于劳动力需求数量的最终影响将取决于哪种效应的力量更大。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查社会保险法律关系的主体和客体。
从社会保险责任划分的社会保险法律关系主体包括国家、社会保险的管理和经办机构、用人单位、劳动者及其家庭。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查劳动法律责任形式。
劳动法律责任形式主要有三种,即行政责任、民事责任和刑事责任。
(1)行政责任一般分为行政处罚和行政处分两种方式。违反劳动法的行政处罚是指由国家行政管理部门依法对有关单位及其责任人员、劳动者实施的行为制裁,具体形式包括警告、责令改正、责令停止、查封、吊销执照、行政拘留等。行政处分一般是指行政管理机关对其公务人员或用人单位给予其职工的惩戒。
(2)民事责任是指劳动关系一方当事人违反了劳动法的规定或劳动合同的约定而应承担的法律责任。
(3)刑事责任是指对违法行为人的人身进行制裁的法律责任,是最严厉的一种法律责任,具有强制性。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈中主管人员的误区:
(1)不适当发问:面谈中应当注意提问的技巧,尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。【选项A】
(2)理解不足:在面谈中,员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此,主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解,以确保对员工回答的真正理解。
(3)期待预期结果:主管人员在发问和谈话的过程中,如果有强烈的心理预期,期待对方的某种回答,就会在无意识间曲解员工的观点,这需要在面谈中特别加以注意。【选项E】
(4)自我中心和自我感情的态度:当主管人员陷入自我中心或自我感情的想法时,就会失去面谈的客观性和公正性。人一旦感情化,就会失去对事情的基本判断能力,忽略对方的心情,在极端情况下,甚至会导致主管人员与员工发生争执。【选项C】
(5)以对方为中心及同情对方:主管人员可能会过多地考虑对方的立场,从同情的角度给予对方过多的建议。这种做法有时可能过犹不及,过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。【选项D】
因此,本题正确答案为选项ACDE。









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