题目

答案解析
本题考查领导技能。
【选项A错误】提高人际技能的方法有很多,主要包括:
(1)关注他人,要向他人多问问题,表现出对他人话题的兴趣,而不要只是被动地回答他人的提问,或者只谈自己感兴趣的事情;
(2)遵守社会交往的规范。
因此,本题正确答案为选项A。

拓展练习
本题考查参与管理。
若要有效推行参与管理就必须符合以下几个方面的条件:
(1)员工应有充裕的时间进行参与。【选项C】
(2)员工参与的问题必须与其自身利益相关。
(3)员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等。
(4)参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁。
(5)组织文化必须支持员工参与。【选项A】
(6)员工的参与需要。【选项B】
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。
【选项B错误】绩效管理体系的可靠性是指有效的绩效管理体系能使不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。
【选项C错误】绩效管理体系的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。
【选项D错误】绩效管理体系的可接受性是指组织上下共同支持绩效工作,才能促成绩效管理的成功。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查绩效管理工具。
【选项C错误】关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期。
【选项E错误】关键绩效指标法的最大优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起,自上而下地确定各个级别的绩效目标,它能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。
因此,本题正确答案为选项ABD。

本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。
【选项A错误】在单向联系层次上,组织自行制定战略规划,然后再将这种战略规划告知人力资源管理部门,让人力资源管理部门配合战略规划的实施或落地,人力资源部门并未参与战略制定的过程。
【选项C错误】一体化联系是建立在战略规划和人力资源管理之间的持续互动基础之上的,而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。
因此,本题正确答案为选项BDE。

本题考查培训与开发效果评估。
培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型,它把评估内容分为反应、学习、工作行为、结果和投资收益五个方面。其中,工作行为评估的方法包括面谈【选项A】、直接观察【选项C】、绩效监测【选项D】和行为评价量表等。
【选项B、E错误】反应评估通常采用访谈、问卷调查等方法,其中问卷调查法的应用最为普遍。
因此,本题正确答案为选项ACD。









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