题目

答案解析
本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题,与工作无关的问题通常被排除在外(如员工的家庭问题、私人问题)。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:①向申诉受理人提交员工申诉表,应写明申诉缘由,并尽量列举可靠的依据;②申诉受理;③查明事实;④解决问题。
因此,本题正确答案为选项D。

拓展练习
本题考查参与管理。
若要有效推行参与管理就必须符合以下几个方面的条件:
(1)员工应有充裕的时间进行参与。【选项C】
(2)员工参与的问题必须与其自身利益相关。
(3)员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等。
(4)参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁。
(5)组织文化必须支持员工参与。【选项A】
(6)员工的参与需要。【选项B】
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查动机。
动机有三个要素:
(1)决定人行为的方向,即选择做出什么样的行为;【选项D】
(2)努力的水平,即行为的实施程度;【选项A】
(3)坚持的水平,即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。【选项B】
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查劳动争议仲裁。
仲裁员有下列情形之一的,应当回避,当事人也有权以口头或者书面方式提出回避申请:
(1)是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的;【选项A】
(2)与本案有利害关系的;【选项C】
(3)与本案当事人、代理人有其他关系,可能影响公正裁决的;【选项D】
(4)私自会见当事人、代理人,或者接受当事人、代理人的请客送礼的。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查人力资源规划概述。
狭义的人力资源规划专指组织的人员供求规划【选项B】或雇用规划【选项D】,即根据组织未来的人力资源需求和供给分析,找出供求之间的矛盾,从而帮助组织制订平衡人力资源供求关系的各类相关计划。
广义的人力资源规划往往包括人力资源战略规划【选项C】、人员供求规划、培训开发规划【选项E】、绩效管理规划【选项A】、薪酬福利规划、员工关系规划,以及中高层管理者的接班规划或继任规划等与人力资源管理问题有关的各项规划活动。
因此,本题正确答案为选项BD。

本题考查人才评价机制改革。
我国人才评价机制改革的方向主要包括:
(1)分类健全人才评价标准。【选项A】
(2)改进和创新人才评价方式。【选项B】
(3)加快推进重点领域人才评价改革。【选项C】
(4)健全完善人才评价管理服务制度。【选项D】
因此,本题正确答案为选项ABCD。









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