题目

[单选题]下列关于员工申诉管理的说法,错误的是(    )。
  • A.员工申诉是一种表达不满的途径
  • B.非正式的申诉处理主要是依靠训练有素的中立的第三方调解实现的
  • C.员工申诉范围一般限于与工作有关的问题
  • D.正式的申诉程序中,员工无需举证,由受理部门查明事实
本题来源:2026年《人力资源》模考二 点击去做题 箭头

答案解析

答案: D
答案解析:

本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题,与工作无关的问题通常被排除在外(如员工的家庭问题、私人问题)。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:①向申诉受理人提交员工申诉表,应写明申诉缘由,并尽量列举可靠的依据;②申诉受理;③查明事实;④解决问题。

因此,本题正确答案为选项D。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: B
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本题考查需要层次理论。

社会心理学家马斯洛将人的需要由低到高分为五种类型:(1)生理需要。(2)安全需要【选项A】。(3)归属和爱的需要。(4)尊重的需要【选项C】。(5)自我实现的需要【选项D】。

【选项B错误】ERG理论中,认为人有三种核心需要:生存需要、关系需要和成长需要。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]下列关于领导技能的说法,错误的是(    )。
  • A.

    领导可以通过关注他人、遵守社会交往的规范等方式提高概念技能

  • B.

    领导的层级越高,他们更加依靠下属的技术技能

  • C.组织中任何层次的领导都不能逃避有效人际技能的要求
  • D.管理层级越高,越需要制订长期计划,工作中概念技能所占的比例也就越大
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查领导技能。

【选项A错误】提高人际技能的方法有很多,主要包括:

(1)关注他人,要向他人多问问题,表现出对他人话题的兴趣,而不要只是被动地回答他人的提问,或者只谈自己感兴趣的事情;

(2)遵守社会交往的规范。

因此,本题正确答案为选项A。

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第3题
[单选题](    )组织着眼于公司的生存。
  • A.堡垒型
  • B.学院型
  • C.棒球队型
  • D.俱乐部型
答案解析
答案: A
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本题考查组织文化的类型。

学者桑南菲尔德把组织文化分为以下四种类型:学院型组织、俱乐部型组织、棒球队型组织和堡垒型组织。其中,堡垒型组织着眼于公司的生存。

【选项B错误】学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人准备的地方。在这里他们能不断地成长、进步。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生,并为他们提供大量的专门培训,然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。

【选项C错误】棒球队型组织鼓励冒险和革新。这类组织在招聘时,从各种年龄和经验层次的人中寻求有才能的人;薪酬制度的制订以员工绩效水平为依据。

【选项D错误】俱乐部型组织非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型组织中,资历是关键因素,年龄和经验都至关重要。与学院型组织相反,它们把管理者培养成通才。

因此,本题正确答案为选项A。

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第4题
答案解析
答案: B,C,D
答案解析:

本题考查早期关于领导的研究。

在进行了一系列有关领导行为的研究中,勒温发现了独裁【选项B】、民主【选项C】和放任【选项D】三种领导类型。

因此,本题正确答案为选项BCD。

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第5题
[单选题]

下列关于组织结构的说法,错误的是(    )。

  • A.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系
  • B.组织结构与权责结构有本质的区别
  • C.实际中,组织结构通常以组织图或组织树的形式出现
  • D.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查组织设计概述。

【选项B错误】组织结构又可称为权责结构,实际中通常以组织图或组织树的形式出现。

因此,本题正确答案为选项B。

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