题目
答案解析
本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。
因此，本题正确答案为选项D。
拓展练习
本题考查领导技能。
【选项B错误】对于操作人员和专业人员，技术技能是工作绩效的主要依据。当员工升职并担负领导责任后，他们的技术技能就会显得相对不重要了。作为经理，他们更加依靠的是下属的技术技能；在许多情况下，他们基本上不参与他们所管理团队的技术技能实践。实际上，许多企业的高层领导对企业生产的技术细节并不熟悉。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查劳动力需求弹性与派生需求定理。
劳动力需求自身工资弹性值是负值，所以单位弹性应该是-1，根据题目可知：
，经计算可得L=22.5。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查管理方格及生命周期理论。
生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格：
（1）指导式（高工作—低关系）：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。
（2）推销式（高工作—高关系）：领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。
（3）参与式（低工作—高关系）：领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。
（4）授权式（低工作—低关系）：领导提供较少的指导或支持，让下属自主决定。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查《社会保险法》的立法依据。
《社会保险法》的立法依据包括：
（1）贯彻落实党中央的重大决策部署。【选项A正确】
（2）使广大人民群众共享改革发展成果。
（3）公平与效率相结合，权利与义务相适应。【选项C正确，选项B错误】
（4）确立框架，循序渐进。【选项D正确】
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查人力资源和社会保险行政争议范围。
公民、法人或者其他组织对下列事项不能申请行政复议：
（1）人力资源社会保障部门作出的行政处分或者其他人事处理决定。【选项A错误】
（2）劳动者与用人单位之间发生的人力资源争议。
（3）劳动能力鉴定委员会的行为。
（4）劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为。【选项B错误】
（5）已就同一事项向其他有权受理的行政机关申请行政复议的。
（6）向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的。【选项C错误】
因此，本题正确答案为选项D。
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