题目

答案解析
本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题,与工作无关的问题通常被排除在外(如员工的家庭问题、私人问题)。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:①向申诉受理人提交员工申诉表,应写明申诉缘由,并尽量列举可靠的依据;②申诉受理;③查明事实;④解决问题。
因此,本题正确答案为选项D。

拓展练习
本题考查参与管理。
若要有效推行参与管理就必须符合以下几个方面的条件:
(1)员工应有充裕的时间进行参与。【选项C】
(2)员工参与的问题必须与其自身利益相关。
(3)员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等。
(4)参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁。
(5)组织文化必须支持员工参与。【选项A】
(6)员工的参与需要。【选项B】
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查专业技术人员继续教育。
【选项A错误】专业技术人员继续教育内容包括公需科目和专业科目。
【选项C、D错误】专业技术人员参加继续教育的时间,每年累计应不少于90学时,其中,专业科目一般不少于总学时的2/3。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。
SWOT分析是对组织内部的优势和劣势以及外部的战略机会和战略威胁进行分析。其中,战略威胁(T)包括潜在人员短缺【选项A】,新的竞争对手进入市场【选项C】,即将出台的可能会对公司产生影响的法律,竞争对手的技术创新【选项D】等。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查人力资源和社会保险行政争议范围。
公民、法人或者其他组织对下列事项不能申请行政复议:
(1)人力资源社会保障部门作出的行政处分或者其他人事处理决定。【选项A错误】
(2)劳动者与用人单位之间发生的人力资源争议。
(3)劳动能力鉴定委员会的行为。
(4)劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为。【选项B错误】
(5)已就同一事项向其他有权受理的行政机关申请行政复议的。
(6)向人民法院提起行政诉讼,人民法院已经依法受理的。【选项C错误】
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查教育投资的收益估计及高等教育的信号模型。
【选项A错误】所谓高估偏差,也被称为能力偏差。
【选项B错误】低估偏差认为,上大学的收益不只表现为较高的生产率,还表现为心理收益或非货币收益。
【选项C错误】当事人及其家庭根据自己的能力状况所作出的一种理性选择,属于选择性偏差。
因此,本题正确答案为选项D。









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