题目
答案解析
本题考查绩效改进。
通常来说，可以从以下四个维度来评价绩效改进。
（1）反馈，即员工、客户、供应商对改进结果的反馈。【选项D】
（2）能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度。【选项C】
（3）转变，即绩效改进活动对工作方式的影响。【选项B】
（4）结果，即绩效改进所形成的结果与预期的对比。
因此，本题正确答案为选项A。
拓展练习
本题考查人力资源供求平衡的方法。
| 方法 | 速度 | 员工受伤害的程度 |
| 裁员 | 快 | 高 |
| 降薪 | 快 | 高 |
| 降级 | 快 | 高 |
| 职位调动 | 快 | 中等 |
| 工作分享 | 快 | 中等 |
| 冻结雇用 | 慢 | 低 |
| 自然减员 | 慢 | 低 |
| 鼓励提前退休 | 慢 | 低 |
| 进行重新培训 | 慢 | 低 |
【选项A、B错误】裁员和降级均属于执行速度快、员工受到伤害高的方案。
【选项C错误】工作分享属于执行速度快、员工受到伤害中等的方案。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查ERG理论。
ERG理论认为人有三种核心需要：生存需要【选项A】、成长需要【选项B】和关系需要【选项C】。
【选项D、E错误】社会心理学家麦克利兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要，即成就需要、权力需要和亲和需要。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查在职培训及其基本类型。
非正式的在职培训形式包括：经验较少的劳动者往往通过边干边学来获取新的技能【选项B】，如先观察技术工人如何工作，然后在技术工人生病或缺岗时顶岗操作来熟悉技术【选项C】。此外，通过有经验的技术工人与未受过训练的工人之间的信息和技能的不断传递，也可以提高新工人的技术，如新工人可以通过工间的聊天了解一些技术细节【选项A】。
【选项D错误】正规的学徒计划属于正式的在职培训。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
在职培训的机会成本包括：
（1）受训者参加培训的机会成本。【选项D】
（2）利用机器或有经验的职工从事培训活动的机会成本。【选项B】
【选项A、C错误】在职培训所需要的直接成本，例如，企业在举办技术培训班时，不仅要支付受训者的工资及教师的讲课费，而且要支付租用培训场地和培训设备的费用。即使所使用的是该企业的师资、场地、设备，也应该将这些投入计入培训成本。
因此，本题正确答案为选项BD。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
【选项B、D正确】在职培训的收益有时是比较明显的，如各种操作性技术培训。而有些则要经过一段时间才能表现出来，这主要表现在一些技术操作性不太强的培训，如机械工作原理的培训、文化培训等。这些培训计划的结果在短期内往往不太明显，但受训者的生产率还是可以通过工作思路的开阔、思维能力的增强而逐步得到提高。
【选项C正确】在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查在职培训的成本与收益及其安排。
【选项C正确】在企业的各种在职培训活动中，普遍运用先分摊成本再共享收益的双赢方式。
【选项D正确】约定培训服务期，是降低培训风险的最主要的方法之一。
因此，本题正确答案为选项CD。
本题考查员工持股计划。
【选项B错误】员工持股计划的持股人或认购者必须是本企业的员工。
【选项C错误】在员工持股计划中，员工所认购的股份在转让、交易等方面受到一定的限制。
【选项E错误】员工持股计划的基本原则之一是自愿参与原则，即上市公司实施员工持股计划应当遵循公司自主决定，员工自愿参加，上市公司不得以摊派、强行分配等方式强制员工参加本公司的员工持股计划。
因此，本题正确答案为选项BCE。
本题考查组织文化的内容和结构。
制度层主要是指组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现在组织中的各种行动准则【选项B】或规章制度【选项C】。
【选项A、D、E错误】物质层往往能折射出组织的经营思想、工作作风和审美意识。
因此，本题正确答案为选项BC。
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