题目
答案解析
本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。
绩效管理的影响因素包括：
（1）管理者对绩效管理的认识程度。【选项B】
（2）高层领导支持。
（3）人力资源管理部门的尽职程度。【选项C】
（4）员工对绩效管理的态度。【选项E】
（5）绩效管理与组织战略的相关性。
（6）绩效目标的设定。
（7）绩效指标的设置。
（8）绩效系统的时效性。
因此，本题正确答案为选项BCE。
拓展练习
本题考查高等教育投资决策的基本模型。
整个社会的经济增长水平和所处的阶段会影响人们上大学的机会成本。当市场工作机会很多时，高中毕业生上大学的机会成本上升。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查权变理论。
情境类型 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 七 | 八 | |
情境 维度 | 领导与下属的关系 | 好 | 好 | 好 | 好 | 坏 | 坏 | 坏 | 坏 |
工作结构 | 高 | 高 | 低 | 低 | 高 | 高 | 低 | 低 | |
职权 | 大 | 小 | 大 | 小 | 大 | 小 | 大 | 小 | |
领导 风格 | 关系取向型 | 低 | 高 | 一般 | 低 | ||||
工作取向型 | 高 | 低 | 一般 | 高 | |||||
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查管理方格及生命周期理论。
作为管理方格理论的扩展，生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出以下四种领导风格。
（1）指导式（高工作-低关系）。领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。
（2）推销式（高工作-高关系）。领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。
（3）参与式（低工作-高关系）。领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。
（4）授权式（低工作-低关系）。领导提供较少的指导或支持，让下属自主决定。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查员工申诉管理。
非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。企业中不管有无工会，员工申诉的正式处理流程一般都包括四个阶段。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查薪酬体系设计的基本步骤。
工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。
因此，本题正确答案为选项B。
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