题目
答案解析
本题考查公平理论。
员工进行公平比较时，既可能是纵向的，又可能是横向的。
（1）纵向比较既包括组织内自我比较（员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较），也包括组织外自我比较（员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较）。
（2）横向比较既包括组织内与他人比较（员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较），也包括组织外与他人比较（员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较）。
因此，本题正确答案为选项CE。
拓展练习
本题考查组织设计的类型。
虚拟组织是一种规模较小、但可以发挥主要职能的核心组织，它的决策集中化程度高，但部门化程度低或根本就不存在。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查人力资源供求平衡的基本对策。
在组织的人力资源需求大于供给时，可以采取的主要措施包括以下五项：
（1）延长现有员工的工作时间，先考虑采用加班的方式来满足组织的人力资源需求，特别是当这种需求是短期性或阶段性的时候。【选项B】
（2）如果组织的人力资源需求增长是长期性的，就必须考虑做好人力资源的招募工作，扩大招募范围，加大招募投入，树立组织在劳动力市场上的形象和品牌，增强对求职者的吸引力。此外，还可以在法律允许的情况下，采取聘用已退休人员及雇用非全日制员工的方式来满足组织的人力资源需求。【选项C】
（3）采取各种措施降低现有人员的流失率。
（4）通过改进生产技术、优化工作流程、加强员工培训等方式提高员工的工作效率。【选项A】
（5）将组织中的部分非核心业务外包出去。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查经营者薪酬。
年薪制的优势主要在于：
（1）年薪制在设置上比较灵活，可以根据企业经营者一个年度以及任期内的经营管理业绩，确定与其贡献相当的年度和长期薪酬水平及薪酬支付方式；
（2）年薪制年薪结构中加大了风险收入的比例，有利于在责任、风险和收入对等的基础上加大激励力度；
（3）年薪制可以把年薪收入的一部分直接转化为股权激励形式，从而把经营者薪酬与资产所有者利益及企业发展前景紧密结合。
因此，本题正确答案为选项CD。
本题考查驻外人员薪酬。
【选项A正确】驻外津贴是为了鼓励员工接受在海外的工作而发放的激励薪酬。
【选项D正确】困难补助是补偿驻外员工为海外工作所做出的牺牲，这些补助是为了补偿他们在国外艰苦的生活和工作条件而发放的激励薪酬。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查专业技术人员薪酬。
在知识水平一定的情况下，专业技术人员的工作经验是对其生产率的一种很好的预测变量，因此，专业技术人员的薪酬随着工作年限延长而提高的情况非常常见。此外，专业技术人员的绩效评价结果对于他们的加薪也会有一定的影响。
因此，本题正确答案为选项AD。
本题考查销售人员薪酬。
薪酬制度使得销售人员的薪酬往往缺乏稳定性，易受外部环境因素的影响而引起大幅的波动。同时，这种制度还有可能造成上下级之间、新老员工之间的较大薪酬差距，不利于培养销售人员对企业的归属感。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查员工申诉管理。
非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。企业中不管有无工会，员工申诉的正式处理流程一般都包括四个阶段。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查ERG理论。
【选项B错误】马斯洛需要层次理论认为，未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。
【选项D错误】马斯洛需要层次模型是金字塔型的，层次由下及上逐层提高，只有当下一层次的需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。
因此，本题正确答案为选项ACE。
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