本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查管理方格及生命周期理论。

生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格：

（1）指导式（高工作—低关系）：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。

（2）推销式（高工作—高关系）：领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。

（3）参与式（低工作—高关系）：领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。

（4）授权式（低工作—低关系）：领导提供较少的指导或支持，让下属自主决定。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查工资差别。

【选项D错误】根据发达市场经济国家的经验，传统的高工资产业一般也具有较高的工会化程度。

【选项E错误】工资差别本质上是同劳动相联系的，只要劳动者的素质和技能不能完全相同，劳动条件的差别无法消除，工资差别就不可能消除。
因此，本题正确答案为选项DE。

本题考查员工持股计划。

【选项B错误】员工持股计划的持股人或认购者必须是本企业的员工。

【选项C错误】在员工持股计划中，员工所认购的股份在转让、交易等方面受到一定的限制。

【选项E错误】员工持股计划的基本原则之一是自愿参与原则，即上市公司实施员工持股计划应当遵循公司自主决定，员工自愿参加，上市公司不得以摊派、强行分配等方式强制员工参加本公司的员工持股计划。

因此，本题正确答案为选项BCE。