本题考查绩效改进。
绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向:
①卓越绩效标准关注组织的管理理念;
②六西格玛管理关注组织业务流程的误差率;
③ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程;
④标杆超越的关注点灵活多变。
因此,本题正确答案为选项C。


本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A错误】在薪酬水平方面,采取成本领先战略的组织会密切关注竞争对手的薪酬状况,以确保本组织的薪酬水平既不低于竞争对手,最好也不要高于竞争对手。在薪酬构成方面,这类组织通常会采取一定的措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重,同时奖励员工在成本节约方面取得的任何成绩。
【选项C错误】采取成本领先战略的组织,培训内容的重点是针对员工当前所从事工作的需要。
【选项D错误】采取成本领先战略的组织,绩效管理的重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查评价中心技术。
【选项B错误】工作样本测试是用实际的工作任务对求职者进行测试,而评价中心技术则是用模拟工作任务来进行测试。
因此,本题正确答案为选项B。

在组织文化的结构中,衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准是( )。
本题考查组织文化的内容和结构。
组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自身组织文化的主要标志和标准。因此,本题正确答案为选项C。

本题考查人力资源供求平衡的方法。
【选项A错误】由于临时员工或劳务派遣人员在使用他们的企业中工作经验非常少,所以,他们对于组织以及工作程序等方面存在的问题往往有比较客观的看法,而这种视角有时对于改进组织效率和绩效是非常有价值的。
因此,本题正确答案为选项A。

在驻外人员薪酬的激励薪酬中,驻外津贴一般是企业按基本薪酬的( )来确定。
本题考查驻外人员薪酬。
驻外人员薪酬包括各种鼓励驻外员工接受并完成国际任务的激励薪酬。激励薪酬主要包括驻外津贴、困难补助和流动津贴。其中,驻外津贴是为了鼓励员工接受在海外的工作而发放的激励薪酬。企业按基本薪酬的百分比来确定驻外津贴,其比例范围一般在10%~30%。
因此,本题正确答案为选项A。

