本题考查决策风格。

指导型决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。指导型决策者解决问题的时候一般是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的。这样的决策者喜欢关注事实，迅速完成工作；同时也是行动取向的，关注近期效果；喜欢使用权力，喜欢有控制感。一般来说，指导型决策者也会表现出独裁的领导风格。

【选项B错误】分析型决策者具有较高的模糊耐受性水平以及很强的任务和技术取向。

【选项C错误】概念型决策者具有较高的模糊耐受性水平，并且倾向于对人和社会的关注。

【选项D错误】行为型决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于对人和社会的关注。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查动机。

动机有三个要素：

（1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；【选项D】

（2）努力的水平，即行为的实施程度；【选项A】

（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。【选项B】

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查权变理论。

费德勒将领导方式区分为工作取向和关系取向两类。如果该领导对他最不喜欢的工作伙伴也用肯定性的形容词去描绘，则说明他乐于和同事形成良好的人际关系，属于关系取向型；反之，则认为该领导主要关心生产，属于工作取向型。

因此，本题正确答案为选项C。