本题考查组织文化的内容和结构。

精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂。

【选项C错误】物质层是组织文化的表层部分。

【选项A、D错误】制度层是组织文化的中间层，又称组织文化的里层。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查劳动争议处理机构。

劳动人事争议仲裁委员会是国家授权依法设立的，代表国家行使仲裁权并由国家强制力保证其生效裁决实施的，由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成处理劳动争议的仲裁机构。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查绩效管理工具。

【选项A错误】关键绩效指标是由主管人员决定并被员工认可的绩效指标，它使评价者和被评价者在工作业绩上的认识保持一致，并为未来的绩效沟通奠定基础。

【选项B错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。

【选项D错误】关键绩效指标不是一成不变的，它需要随企业战略的变化而调整。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查工伤认定。

《工伤保险条例》规定，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤。

（1）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。【选项D】

（2）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。【选项B】

（3）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。

（4）患职业病的。【选项E】

（5）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。

（6）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。

（7）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。

因此，本题正确答案为选项BDE。