本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查工资水平。

【选项A、C错误】在确定工资水平时要注意，处于不同行业、部门或职业中的劳动者的工资水平的对比关系要符合同工同酬的原则。对于完成同等价值工作的劳动者应支付同等水平的工资，这一原则应贯彻于不同行业、部门、职业，不同民族、种族、性别的劳动者的工资上。

【选项D错误】在实际生活中要做到同工同酬仍有许多障碍：在利润水平或工资支付能力不同的部门之间，干相同技术水平工作的劳动者实际上很难拿到相同的工资；在存在流动壁垒的情况下，处于人员短缺部门的劳动者与处于人员过剩部门的劳动者也往往很难实现同工同酬。正是因为这些实际困难，同工同酬原则往往只能在同一部门或单位内部得到较好的贯彻。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查决策过程。

管理心理学家明茨伯格及其同伴提出了决策三阶段，包括：（1）确认阶段【选项B】。（2）发展阶段【选项D】。（3）选择阶段【选项E】。

因此，本题正确答案为选项AC。

本题考查人才评价机制改革。

我国人才评价机制改革的方向主要包括：

（1）分类健全人才评价标准。【选项A】

（2）改进和创新人才评价方式。【选项B】

（3）加快推进重点领域人才评价改革。【选项C】

（4）健全完善人才评价管理服务制度。【选项D】

因此，本题正确答案为选项ABCD。