题目

答案解析
本题考查团队绩效考核。
知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标:
(1)效益型指标,可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果,即团队的产出满足客户需求的程度;
(2)效率型指标,知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例;
(3)递延型指标,团队的工作过程和工作结果对客户,投资者、团队成员的长远影响;
(4)风险型指标,判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的指标。
因此,本题正确答案为选项D。

拓展练习
本题考查参与管理。
若要有效推行参与管理就必须符合以下几个方面的条件:
(1)员工应有充裕的时间进行参与。【选项C】
(2)员工参与的问题必须与其自身利益相关。
(3)员工必须具有参与的能力,如智力、知识技术、沟通技巧等。
(4)参与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁。
(5)组织文化必须支持员工参与。【选项A】
(6)员工的参与需要。【选项B】
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题,与工作无关的问题通常被排除在外(如员工的家庭问题、私人问题)。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:①向申诉受理人提交员工申诉表,应写明申诉缘由,并尽量列举可靠的依据;②申诉受理;③查明事实;④解决问题。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。
【选项B错误】绩效管理体系的可靠性是指有效的绩效管理体系能使不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。
【选项C错误】绩效管理体系的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。
【选项D错误】绩效管理体系的可接受性是指组织上下共同支持绩效工作,才能促成绩效管理的成功。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查工资差别。
【选项D错误】根据发达市场经济国家的经验,传统的高工资产业一般也具有较高的工会化程度。
【选项E错误】工资差别本质上是同劳动相联系的,只要劳动者的素质和技能不能完全相同,劳动条件的差别无法消除,工资差别就不可能消除。
因此,本题正确答案为选项DE。

本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。
【选项A错误】在单向联系层次上,组织自行制定战略规划,然后再将这种战略规划告知人力资源管理部门,让人力资源管理部门配合战略规划的实施或落地,人力资源部门并未参与战略制定的过程。
【选项C错误】一体化联系是建立在战略规划和人力资源管理之间的持续互动基础之上的,而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。
因此,本题正确答案为选项BDE。









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