题目
答案解析
本题考查团队绩效考核。
知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标：
（1）效益型指标，可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果，即团队的产出满足客户需求的程度；
（2）效率型指标，知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例；
（3）递延型指标，团队的工作过程和工作结果对客户，投资者、团队成员的长远影响；
（4）风险型指标，判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的指标。
因此，本题正确答案为选项D。
拓展练习
本题考查劳动争议仲裁。
仲裁员有下列情形之一的，应当回避，当事人也有权以口头或者书面方式提出回避申请：
（1）是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的；【选项A】
（2）与本案有利害关系的；【选项C】
（3）与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁决的；【选项D】
（4）私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人的请客送礼的。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查高等教育投资决策的基本模型。
上大学的总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查组织设计的类型。
行政层级式组织在复杂/静态环境中最为有效。复杂/静态环境是相对稳定不变的，管理者很了解自己所面临问题的性质和可供选择的解决方法。行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理制度能够被顺利执行，所制定的规章和程序规范也不需要频繁改动。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查人力资源的国际流动。
【选项A正确】外国人可持永久居留证在中国境内办理金融、教育、医疗、交通、通行、就业和社会保险、财产登记、诉讼等事务。
【选项B正确】永久居留证的持证人在中国居留期限不受限制，可以凭本人护照和永久居留证出境入境。
【选项C错误】永久居留外国人在中国境内工作免办外国人工作许可。
【选项D错误】永久居留证是外国人在中国境内居留的身份证件，可以单独使用。
【选项E正确】永久居留外国人在购房、办理金融业务、申领驾照、子女入学、交通出行、住宿登记等方面依法享受中国公民同等待遇。
因此，本题正确答案为选项ABE。
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