本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

组织战略通常包括成长战略、稳定战略和收缩战略。成长战略可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。其中，对于采取内部成长战略的组织来说，它们所强调的重要内容是新产品和新市场的开发、新事业的开创以及新领域的进入。这种组织是通过自我积累实现成长的。

【选项A错误】稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好。

【选项C错误】收缩战略通常会被那些由于面临严重的经济困难因而想要缩小一部分经营业务的组织采用，这种战略有时又被称为精简战略，它往往是与裁员、剥离及清算等联系在一起的。

【选项D错误】差异化战略有时候也称创新战略，是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。采取这种战略的组织往往强调风险承担和新产品的不断推出，并把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查失业的类型及其成因与对策。

结构性失业中最主要的是技术性失业，即劳动力需求方需要的技术和劳动力供给方能够提供的技术之间存在差异或错位而导致的失业现象。

【选项A错误】摩擦性失业是由以下两方面而产生的：（1）劳动力市场的动态属性。（2）信息不完善性。

【选项B错误】周期性失业是指由经济周期波动引发的劳动力市场供求失衡所导致的失业。

【选项D错误】季节性失业是指季节变化而导致的定期性的劳动者就业岗位的丧失。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查绩效改进。

通常来说，可以从以下四个维度来评价绩效改进。

（1）反馈，即员工、客户、供应商对改进结果的反馈。【选项D】

（2）能力，即绩效改进实施后，员工能力素质的提升程度。【选项C】

（3）转变，即绩效改进活动对工作方式的影响。【选项B】

（4）结果，即绩效改进所形成的结果与预期的对比。

因此，本题正确答案为选项A。