本题考查专业技术人员继续教育。

【选项A错误】专业技术人员继续教育内容包括公需科目和专业科目。

【选项C、D错误】专业技术人员参加继续教育的时间，每年累计应不少于90学时，其中，专业科目一般不少于总学时的2/3。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

【选项B错误】绩效管理体系的可靠性是指有效的绩效管理体系能使不同的评价者对同一个员工所作的评价基本相同。

【选项C错误】绩效管理体系的准确性是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。

【选项D错误】绩效管理体系的可接受性是指组织上下共同支持绩效工作，才能促成绩效管理的成功。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查绩效管理工具。

【选项C错误】关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

【选项E错误】关键绩效指标法的最大优势在于它将企业绩效指标与企业的战略目标紧密联系在一起，自上而下地确定各个级别的绩效目标，它能够将企业目标和个人目标很好地整合在一起。

因此，本题正确答案为选项ABD。