题目

答案解析
本题考查团队绩效考核。
知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标:
(1)效益型指标,可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果,即团队的产出满足客户需求的程度;
(2)效率型指标,知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例;
(3)递延型指标,团队的工作过程和工作结果对客户,投资者、团队成员的长远影响;
(4)风险型指标,判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的指标。
因此,本题正确答案为选项D。

拓展练习
本题考查上市公司股权激励。
上市公司三种股权激励模式分别为:股票期权、限制性股票和股票增值权。其中,股票增值权适用于现金流量比较充裕且股价比较稳定的上市公司,境外上市公司。
【选项A错误】股票期权适用于成长性较好、股价呈强势上涨的上市公司。
【选项B错误】限制性股票适用于成熟型的、对资金投入要求不是非常高的上市公司。
【选项D错误】股份期权属于非上市公司股权激励的模式之一。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查人力资源供给预测。
人力资源供给预测的主要方法包括人员替换分析法和马尔科夫分析法。其中,人员替换分析法的主要做法是针对组织内部的某个或某些特定的职位,确定能够在未来承担该职位工作的合格候选人。
【选项A、B错误】趋势预测法和回归分析法均属于人力资源需求预测的方法。
【选项C错误】马尔科夫分析法主要是利用一种所谓转移矩阵的统计分析程序来进行人力资源供给预测。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查绩效评价。
根据案例材料可知:小何是部门内两位副经理中工作年限较短的一位,虽然工作以来小何对部门各项工作的安排都积极拥护,且工作业绩突出,但刘经理仍然把他评为:良好。年资或职位倾向是指有些评价者倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。
【选项A错误】过宽或过严倾向是指一些评价者在绩效评价的过程中,有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。
【选项B错误】趋中倾向是指有些评价者由于不愿意得罪人或所辖范围过大,很难全面了解所有员工工作表现时,将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中,使评价的结果缺少好与坏的差异。
【选项D错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查绩效评价。
根据案例材料可知:虽然老王的各项工作干得不错,但老王最近有一次上班时间早退,被巡视的上级领导发现,搞得刘经理很没面子,想到这里,刘经理把老王评为:合格。近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素。
【选项A错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
【选项C错误】盲点效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。
【选项D错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查绩效评价。
根据案例材料可知:小李不仅工作能力和工作态度一般,而且工作中还出过几次大的差错,按道理应该给个不合格。但想到小李的某位亲戚是公司的上级领导,然后刘经理把他确定为基本合格。过宽或过严倾向是指一些评价者在绩效评价的过程中,有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。
【选项A错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质。
【选项B错误】刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响。
【选项C错误】首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项D。
本题考查绩效评价。
绩效评价主体的培训应当让每个评价者都了解绩效评价的理论和技术【选项D】,同时也要向评价者说明以前绩效评价中存在的问题以及合理的解决方案。为了增加培训的有效性,还应增加工作绩效的多角度性【选项A】,客观记录所见事实的重要性,合格与不合格员工的具体事例等内容。
因此,本题正确答案为选项AD。

本题考查评价中心技术。
| 技能 | 练习 | ||
| 公文筐测试 | 无领导小组讨论 | 角色扮演 | |
领导能力 (控制、辅导、影响、足智多谋) | √ | √ | √ |
问题解决能力 (判断力) | √ | √ | √ |
人际交往能力 (敏感性、解决冲突能力、合作能力、口头沟通能力) | √ | √ | |
行政管理能力 (组织能力、规划能力、书面沟通能力) | √ | √ | |
压力承受能力 (自信心) | √ | √ | |
由上图可知,公文筐测试想要衡量的技能包括领导能力【选项E】、问题解决能力【选项D】和行政管理能力【选项B】。
因此,本题正确答案为选项AC。

本题考查人力资源市场建设。
人力资源服务机构应当建立服务台账,如实记录服务对象、服务过程、服务结果等信息。服务台账应当保存2年以上。
因此,本题正确答案为选项B。









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