题目

答案解析
本题考查团队绩效考核。
知识型团队的绩效考核需要综合以下四个角度的指标:
(1)效益型指标,可以直接用来判断知识型团队的工作产出成果,即团队的产出满足客户需求的程度;
(2)效率型指标,知识型团队为获得效益指标所付出的成本和投入产出的比例;
(3)递延型指标,团队的工作过程和工作结果对客户,投资者、团队成员的长远影响;
(4)风险型指标,判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的指标。
因此,本题正确答案为选项D。

拓展练习
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
组织战略通常包括成长战略、稳定战略和收缩战略。成长战略可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。其中,对于采取内部成长战略的组织来说,它们所强调的重要内容是新产品和新市场的开发、新事业的开创以及新领域的进入。这种组织是通过自我积累实现成长的。
【选项A错误】稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分,然后把它做得更好。
【选项C错误】收缩战略通常会被那些由于面临严重的经济困难因而想要缩小一部分经营业务的组织采用,这种战略有时又被称为精简战略,它往往是与裁员、剥离及清算等联系在一起的。
【选项D错误】差异化战略有时候也称创新战略,是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。采取这种战略的组织往往强调风险承担和新产品的不断推出,并把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查工资性报酬差别与劳动力市场歧视。
劳动力市场歧视又可以被划分为工资歧视和职业歧视两种类型。其中,工资歧视是指雇主针对既定的生产率特征支付的价格因劳动者所属的人口群体的不同而呈现系统性的差别。例如,雇主支付给女性员工的工资要低于在相同条件下工作且从事同种职业、具有相同工作经验的男性员工的工资,这就是对不同性别的劳动者实施的工资歧视。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查员工申诉管理。
【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。
【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。
【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题,与工作无关的问题通常被排除在外(如员工的家庭问题、私人问题)。
【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段:①向申诉受理人提交员工申诉表,应写明申诉缘由,并尽量列举可靠的依据;②申诉受理;③查明事实;④解决问题。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查失业的类型及其成因与对策。
结构性失业中最主要的是技术性失业,即劳动力需求方需要的技术和劳动力供给方能够提供的技术之间存在差异或错位而导致的失业现象。
【选项A错误】摩擦性失业是由以下两方面而产生的:(1)劳动力市场的动态属性。(2)信息不完善性。
【选项B错误】周期性失业是指由经济周期波动引发的劳动力市场供求失衡所导致的失业。
【选项D错误】季节性失业是指季节变化而导致的定期性的劳动者就业岗位的丧失。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查战略性薪酬管理。
【选项A错误】采取成长战略的企业的薪酬方案是在短期内提供相对低的基本薪酬,而从长期来讲,企业将实行奖金或股票选择权等计划,能够使员工得到较为丰厚的回报。
【选项B错误】采取稳定战略的企业在薪酬结构上,基本薪酬和福利所占的比重较大。
【选项D错误】采取收缩战略的企业,其薪酬管理的指导思想主要是将企业的经营业绩与员工收入挂钩,采取稳定战略或集中战略的企业,薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身。
因此,本题正确答案为选项C。
本题考查薪酬体系设计的基本步骤。
职位分析主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。
【选项B错误】薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。
【选项C错误】所谓薪酬预算,就是预先性的成本分析过程。通过薪酬预算可以提前估计出企业的人工成本,并进行相应的控制。
【选项D错误】工作分析是确定薪酬体系的基础。
因此,本题正确答案为选项A。
本题考查销售人员薪酬。
在实践中销售人员的薪酬方案可以分为以下四种:(1)单纯佣金制;(2)基本薪酬加佣金制;(3)基本薪酬加奖金制;(4)基本薪酬加佣金加奖金制。企业在进行销售人员薪酬制度的选择时,一般取决于企业自身所处的行业及产品特点。对于一些技术含量较高,市场较为狭窄,产品销售周期较长的企业来说,其销售人员的素质及稳定性要求都很高,因此采取“高基本薪酬加低佣金或奖金”的薪酬制度比较合适。
因此,本题正确答案为选项B。
本题考查专业技术人员薪酬。
研发人员属于专业技术人员职位中需要有创新精神和创造力的职位,其薪酬结构主要包括基本薪酬与加薪、奖金、福利与服务。
【选项A错误】年薪制属于经营者薪酬制度之一。
【选项B错误】高基本薪酬加低佣金或奖金属于销售人员的薪酬制度之一。
【选项C错误】驻外人员薪酬的主要组成部分包括基本薪酬、激励薪酬和福利。
因此,本题正确答案为选项D。









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