本题考查动机。

动机有三个要素：

（1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；【选项D】

（2）努力的水平，即行为的实施程度；【选项A】

（3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。【选项B】

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查员工申诉管理。

【选项A正确】员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满。

【选项B正确】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。

【选项C正确】员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题通常被排除在外（如员工的家庭问题、私人问题）。

【选项D错误】员工申诉的正式处理流程一般包括四个阶段：①向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据；②申诉受理；③查明事实；④解决问题。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查人力资源管理与战略规划和战略执行。

【选项A错误】在单向联系层次上，组织自行制定战略规划，然后再将这种战略规划告知人力资源管理部门，让人力资源管理部门配合战略规划的实施或落地，人力资源部门并未参与战略制定的过程。

【选项C错误】一体化联系是建立在战略规划和人力资源管理之间的持续互动基础之上的，而不是有一定先后顺序的单方向推进过程。

因此，本题正确答案为选项BDE。

本题考查评价中心技术。

由上图可知，公文筐测试想要衡量的技能包括领导能力【选项E】、问题解决能力【选项D】和行政管理能力【选项B】。

因此，本题正确答案为选项AC。