本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理的核心在于沟通，通过不断的沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对建设和谐的组织文化至关重要。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理的出发点是绩效计划，而绩效计划正是基于组织发展战略制订的。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查战略性绩效管理。

差异化战略所对应的绩效管理策略包括：

①在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工所进行创新的活动。

②在绩效计划、监控和反馈面谈中，管理者应当鼓励员工发挥创造性思维。

③在绩效考核中，组织应选择那些以行为为导向的评价方法；为了对员工的结果进行客观的评价，评价的主体也应当多元化；绩效考核周期的选择也不宜过短。【选项A错误，选项B、C正确】

④评价的结果可以充分运用于员工的开发、培训活动，使员工通过不断的学习获得更先进的理念，与组织共同发展。【选项D正确】

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理的影响因素包括八个方面：

①对绩效管理的认识程度。

②高层领导支持。

③人力资源管理部门的尽职程度【选项A】。

④各层员工对绩效管理的态度。

⑤绩效管理与组织战略的相关性【选项E】。

⑥绩效目标的设定。

⑦绩效指标的设置【选项C】。

⑧绩效系统的时效性【选项B】。

因此，本题正确答案为选项ABCE。