本题考查事业单位工作人员培训。

事业单位工作人员有接受培训的权利和义务，一般每年度参加各类培训的时间累计不少于90学时或者12天。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理的影响因素包括八个方面：

（1）对绩效管理的认识程度；

（2）高层领导支持；

（3）人力资源管理部门的尽职程度；

（4）各层员工对绩效管理的态度；

（5）绩效管理与组织战略的相关性；

（6）绩效目标的设定；

（7）绩效指标的设置；

（8）绩效系统的时效性。

本题考查战略性绩效管理。

在绩效计划、监控和反馈面谈中，差异化战略组织中的管理者应当鼓励员工发挥创造性思维。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查员工申诉管理。

非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧，以解决有关问题。企业中不管有无工会，员工申诉的正式处理流程一般都包括四个阶段。

因此，本题正确答案为选项B。