本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理的影响因素包括八个方面：

（1）对绩效管理的认识程度；

（2）高层领导支持；

（3）人力资源管理部门的尽职程度；

（4）各层员工对绩效管理的态度；

（5）绩效管理与组织战略的相关性；

（6）绩效目标的设定；

（7）绩效指标的设置；

（8）绩效系统的时效性。

本题考查人力资源市场建设。

【选项A正确，选项C错误】公共人力资源服务机构提供服务不得收费，经费纳入政府预算。

【选项B错误】公共人力资源服务机构提供就业和创业与人才政策法规咨询服务。

【选项D错误】人力资源服务机构包括公共人力资源服务机构和经营性人力资源服务机构。公共人力资源服务机构是指县级以上人民政府设立的公共就业和人才服务机构。经营性人力资源服务机构是指依法设立的从事人力资源服务经营活动的机构。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理的影响因素包括：

（1）管理者对绩效管理的认识程度。【选项B】

（2）高层领导支持。

（3）人力资源管理部门的尽职程度。【选项C】

（4）员工对绩效管理的态度。【选项E】

（5）绩效管理与组织战略的相关性。

（6）绩效目标的设定。

（7）绩效指标的设置。

（8）绩效系统的时效性。

因此，本题正确答案为选项BCE。

本题考查劳动争议调解仲裁。

【选项A错误】家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷，不属于劳动争议。

【选项B错误】用人单位之间、劳动者之间、用人单位与没有与之建立劳动关系的劳动者、国家机关与公务员之间产生的争议，都不属于劳动争议。

【选项C错误】劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷，不属于劳动争议。

因此，本题正确答案为选项D。