题目
答案解析
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
与高绩效工作系统有关的一个著名模型是“AOM”模型。该模型认为，组织绩效在很大程度上取决于三大要素，即员工的能力（ability）【选项A】、参与机会（opportunity to participate）【选项D】和动机（motivation）【选项E】，而高绩效工作系统中的人力资源管理实践恰恰有助于而且也应该通过强化员工的能力、参与机会和动机来帮助员工提升绩效，从而进一步实现更高水平的组织绩效。
因此，本题正确答案为选项ADE。
拓展练习
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项A错误】客户满意度是采用市场集中战略的组织最为关注的一个绩效指标。
因此，本题正确答案为选项BCDE。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
人才管理的主要内容包括四个方面：
①构建灵活多样的人才获取途径，实现动态人才匹配【选项A】；
②形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制【选项B】；
③建立多元化的员工价值主张，构建新型组织文化【选项C】；
④加强人力资源能力建设，实现战略性人力资源管理【选项D】。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
学习型组织是指通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习文化的组织。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
【选项C错误】采取差异化战略的组织在职位描述方面会保持相当的灵活性，从而要求员工能够适应不同环境的工作需要。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。
组织战略通常包括成长战略、稳定战略【选项C】和收缩战略（又被称为精简战略）【选项E】三种。
【选项ABD错误】竞争战略可以划分为差异化战略（又被称为创新战略）、成本领先战略（又被称为成本领袖战略、总成本领先战略或运营卓越战略）和市场集中战略三种。
因此，本题正确答案为选项CE。
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