本题考查渠道冲突管理。

破坏性冲突是指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为，并超过了一定的限度，对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的破坏性影响的一种冲突状态，如窜货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突。这类渠道冲突对渠道的破坏力极大，会影响渠道成员经营的积极性。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查企业内部环境分析。

【选项ACD错误】属于基本活动。

【选项B正确】辅助活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查渠道差距评估。

质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距（差距5）——这是服务质量差距模型的核心，要弥合这一差距，就要对以下四个差距进行弥合：

（1）差距1——期望感知差距。

（2）差距2——质量标准差距。

（3）差距3——服务传递差距。

（4）差距4——市场沟通差距。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查装卸搬运。

【选项D错误】装卸搬运的安全性直接涉及作业人员的人身安全，也涉及物品安全，必须重视装卸搬运作业的安全问题。

因此，本题正确答案为选项ABCE。