题目
答案解析
本题考查管理方格及生命周期理论。
生命周期理论将工作取向和关系取向两个维度结合，得出了四种领导风格。
（1）指导式：高工作-低关系，领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。
（2）推销式：高工作-高关系，领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。
（3）参与式：低工作-高关系，领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。
（4）授权式：低工作-低关系，领导提供较少的指导和支持，让下属自主决定。
因此，本题正确答案为选项B。
拓展练习
本题考查战略性人力资源管理的工具与步骤。
【选项C错误】人力资源计分卡明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要完成的具体指标和目标。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查职位评价的原则、流程及方法。
【选项C错误】要素计点法的优点是更为精确，评价结果更容易被员工所接受，同时允许对职位之间的差异进行微调。但要素计点法还存在一些缺陷，即设计与实施都比较复杂。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查培训与开发效果评估。
【选项D错误】在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查职业生涯管理的注意事项。
| 探索期 | 建立期 | 维持期 | 衰退期 | |
| 发展任务 | 确定兴趣、能力，让自我与工作匹配 | 晋升、成长、安全感，生涯类型的确立 | 维持成就感，更新技能 | 退休计划，改变工作与非工作之间的平衡 |
| 活动 | 协助、学习、遵循方向 | 独自做出贡献 | 训练、帮助、政策制定 | 退出工作 |
| 身份 | 学徒 | 同事 | 导师 | 顾问 |
| 年龄 | 30岁以下 | 30～45岁 | 45～60岁 | 60岁以上 |
| 专业资历 | 2年以下 | 2～10年 | 多于10年 | 多于10年 |
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈中主管人员的误区：
（1）不适当发问：面谈中应当注意提问的技巧，尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。【选项A】
（2）理解不足：在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此，主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解，以确保对员工回答的真正理解。
（3）期待预期结果：主管人员在发问和谈话的过程中，如果有强烈的心理预期，期待对方的某种回答，就会在无意识间曲解员工的观点，这需要在面谈中特别加以注意。【选项E】
（4）自我中心和自我感情的态度：当主管人员陷入自我中心或自我感情的想法时，就会失去面谈的客观性和公正性。人一旦感情化，就会失去对事情的基本判断能力，忽略对方的心情，在极端情况下，甚至会导致主管人员与员工发生争执。【选项C】
（5）以对方为中心及同情对方：主管人员可能会过多地考虑对方的立场，从同情的角度给予对方过多的建议。这种做法有时可能过犹不及，过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ACDE。
或Ctrl+D收藏本页