题目

[单选题]员工申诉正式与非正式处理程序的区别是(    )。
  • A.正式处理程序解决问题能力强
  • B.非正式处理程序依靠第三方调解
  • C.非正式处理程序需要更多时间了解事实真相
  • D.非正式处理程序在正式处理程序之后
本题来源:2025年《人力资源》真题(考生回忆版) 点击去做题

答案解析

答案: B
答案解析:

本题考查员工申诉管理。

非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。企业中不管有无工会,员工申诉的正式处理流程一般都包括四个阶段。

因此,本题正确答案为选项B。

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拓展练习

第1题
[单选题]生育津贴的计算标准是(    )。
  • A.当地上年度在岗职工月平均工资
  • B.用人单位上年度职工月平均工资
  • C.用人单位本年度职工月平均工资
  • D.当地本年度职工月平均工资
答案解析
答案: B
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本题考查生育保险待遇。

生育津贴的标准是按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计算的。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[不定项选择题]员工进行公平比较的情形中,属于纵向比较的有(    )。
  • A.员工将自己的工作和报酬与部门内其他员工进行比较
  • B.员工将自己的工作和报酬与其他组织中的员工进行比较
  • C.员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较
  • D.员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他员工进行比较
  • E.员工将自己在同一组织中现在的工作和待遇与过去的相比较
答案解析
答案: C,E
答案解析:

本题考查公平理论。

员工进行公平比较时,既可能是纵向的,又可能是横向的。

(1)纵向比较既包括组织内自我比较(员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较),也包括组织外自我比较(员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较)。

(2)横向比较既包括组织内与他人比较(员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较),也包括组织外与他人比较(员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较)。

因此,本题正确答案为选项CE。

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第3题
[不定项选择题]下列关于人力资源供给预测方法中人员替换分析法的说法,正确的有(    )。
  • A.有利于激励员工士气,同时降低招聘成本
  • B.有助于对组织中的职位在未来的人员需求提前做好准备
  • C.需要对候选人的能力水平和晋升潜力进行评估
  • D.强调从组织外部招聘员工中填补职位空缺
  • E.主要用于组织内部特定职位上的合格候选人确定
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查人力资源供给预测。

【选项D错误】人员替换分析法强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更高一级的职位。

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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第4题
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查决策风格。

行为型决策者具有较低的模糊耐受性水平,倾向于对人和社会的关注。

【选项B错误】指导型决策者具有较低的模糊耐受性水平,倾向于关注任务和技术本身。

【选项C错误】分析型决策者具有较高的模糊耐受性水平以及很强的任务和技术取向。

【选项D错误】概念型决策者具有较高的模糊耐受性水平,并且倾向于对人和社会的关注。

因此,本题正确答案为选项A。

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第5题
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查社会保险法律关系的主体和客体。

在社会保险责任划分的社会保险法律关系主体中,用人单位承担缴纳社会保险费的义务,是社会保险基金的主要缴纳者。

因此,本题正确答案为选项D。

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