题目

[单选题]员工申诉正式与非正式处理程序的区别是(    )。
  • A.正式处理程序解决问题能力强
  • B.非正式处理程序依靠第三方调解
  • C.非正式处理程序需要更多时间了解事实真相
  • D.非正式处理程序在正式处理程序之后
本题来源:2025年《人力资源》真题(考生回忆版) 点击去做题

答案解析

答案: B
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本题考查员工申诉管理。

非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。企业中不管有无工会,员工申诉的正式处理流程一般都包括四个阶段。

因此,本题正确答案为选项B。

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拓展练习

第1题
[单选题]企业支付效率工资的一个基本假设是(    )。
  • A.员工的工资水平应当与企业的平均劳动生产率挂钩
  • B.高工资往往能激励员工达成高生产率
  • C.企业支付员工的效率工资越高,员工的绩效水平就越高
  • D.员工的生产率越高,工资水平就必须越高
答案解析
答案: B
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本题考查效率工资和晋升竞赛。

效率工资是指企业提供的一种高于市场均衡水平的工资。企业之所以愿意支付高工资,是因为一个基本假设就是高工资往往能够带来高生产率。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]企业的竞争战略不包括(    )。
  • A.市场集中战略
  • B.稳定战略
  • C.成本领先战略
  • D.差异化战略
答案解析
答案: B
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本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

一个组织的总体战略通常可以划分为两个层次:

(1)组织的发展战略或组织战略,通常包括成长战略、稳定战略和收缩战略三种

(2)组织的经营战略或竞争战略,通常包括差异化战略、成本领先战略和市场集中战略三种。

因此,本题正确答案为选项B。

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第3题
答案解析
答案: C
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本题考查教育投资的收益估计及高等教育的信号模型。

所谓高估偏差,也被称为能力偏差。也就是说,经济学家们在对教育投资回报率进行估计时,很可能会过高地估计一个人能够从教育投资中所能获得的收益,把工资性报酬当中不应当归于教育的部分也认为是教育做出的贡献。这里最主要的是涉及一个人的能力问题

因此,本题正确答案为选项C。

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第4题
[单选题]很多企业中,同年从相同专业毕业的男女大学生主管实际工作的初始水平接近,但随着工作年限的增加,他们之间的工资差距却还有扩大。造成这种现象的歧视性因素是(    )。
  • A.女性的职业资本分布情况与男性存在差异
  • B.女性的平均就业时间短于男性
  • C.大多数女性因生育和家庭原因比男性接受在职培训的时间要少
  • D.很多企业在职位晋升决策时,因担心女性出现职业中断而更倾向于提拔男性员工
答案解析
答案: D
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本题考查工资性报酬差别与劳动力市场歧视。

虽然在大多数国家中,近些年来进入劳动力市场的女性与男性的受教育水平差距已经大大缩小,甚至基本上持平,但是年纪较大的女性的受教育程度往往低于男性。此外,生育原因造成的职业中断会使女性所受到的平均在职培训时间少于男性,这也会使女性的工资性报酬低于男性。这属于男性和女性之间的工资性报酬差别形成的合理性因素。由于题干要求选择的是歧视性因素,即为非合理因素,故选择选项D。

因此,本题正确答案为选项D。

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第5题
答案解析
答案: C
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本题考查劳动力流动的主要影响因素。

有些时候,主动离职的员工并不是因为提前找到或者确定能够找到一个能够支付更高的工资性报酬的工作;相反,他们在新的工作中得到的工资性报酬等物质报酬甚至等于原来的企业。在这种时候,员工的心理感受不佳是导致他们的总体满意度下降以及最终决定离开企业的最主要因素。

因此,本题正确答案为选项C。

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