题目

[单选题]员工申诉正式与非正式处理程序的区别是(    )。
  • A.正式处理程序解决问题能力强
  • B.非正式处理程序依靠第三方调解
  • C.非正式处理程序需要更多时间了解事实真相
  • D.非正式处理程序在正式处理程序之后
本题来源:2025年《人力资源》真题(考生回忆版) 点击去做题 箭头

答案解析

答案: B
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本题考查员工申诉管理。

非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的,训练有素的中立的第三方协调处理申诉双方当事人的意见分歧,以解决有关问题。企业中不管有无工会,员工申诉的正式处理流程一般都包括四个阶段。

因此,本题正确答案为选项B。

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拓展练习

第1题
[单选题]劳动市场存在的个人歧视不包括(    )。
  • A.客户歧视
  • B.雇主歧视
  • C.自己歧视
  • D.员工歧视
答案解析
答案: C
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本题考查工资性报酬差别与劳动力市场歧视。

所谓个人歧视,实际上是指雇主、客户或者员工当中至少有一方是对员工存有偏见的,进而言之,他们具有不与某一特定人口群体中的人打交道的偏好。其中包括雇主歧视、客户歧视和员工歧视。

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
答案解析
答案: D
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本题考查甄选的可靠性与有效性。

重测信度又称再测信度,是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到结果的一致性程度。

【选项A错误】内部一致性信度就是指反映同一测试内容的各个题目的得分一致性程度。

【选项B错误】复本信度就是指对同一组被测试者进行某种测试时,使用两种功能等值但表面内容并不相同的测试形式,然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数的相关程度。

【选项C错误】评价者信度就是指不同评价者在使用同一种测试工具时所给出分数的一致性程度。

因此,本题正确答案为选项D。

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第3题
答案解析
答案: C
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本题考查决策过程。

管理心理学家明茨伯格及其同伴提出了三个决策阶段。

(1)确认阶段。该阶段的主要活动是认知到问题或发现机会,并进行诊断。

(2)发展阶段。该阶段的主要活动是个体搜寻现有的标准程序、解决方案,或者设计全新的、量身定做的解决方案。

(3)选择阶段。该阶段的主要活动是确定最终的方案。

因此,本题正确答案为选项C。

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第4题
[不定项选择题]职工基本医疗保险基金需要支付的范围有(    )。
  • A.符合基本医疗保险的药品目录的费用
  • B.符合基本医疗保险的诊疗项目的费用
  • C.

    应当从工伤保险基金中支付的费用

  • D.在境外就医发生的费用
  • E.因急诊抢救发生的费用
答案解析
答案: A,B,E
答案解析:

本题考查职工基本医疗保险。

【选项ABE正确】《社会保险法》规定,符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用,按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。

【选项CD错误】应当从工伤保险基金中支付、应当由第三人负担的、应当由公共卫生负担的,以及在境外就医产生的费用,不纳入基本医疗保险基金支付范围。

因此,本题正确答案为选项ABE。

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第5题
[单选题]

某制造企业计划引入自动化生产线,以取代部分人工操作岗位。这种技术变革对该企业人力资源的影响是(    )。

  • A.导致其对普通操作工人的需求增加
  • B.导致其对普通操作工人的需求下降,同时对掌握新技术的工人的需求上升
  • C.导致其对掌握新技术的工人的需求上升,同时对普通操作工人的需求不变
  • D.导致其对掌握新技术的工人的需求下降
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查劳动力需求及其影响因素。

当其他情况不变时,引入自动化生产线可以替代一些重复性、体力劳动密集型的工作,所以企业对普通操作工人的需求会下降;同时,引入自动化生产线需要技术人员进行维护、编程和管理等,从而会对掌握新技术工人的需求上升。

因此,本题正确答案为选项B。

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