题目
[组合题](四)某公司对其市场营销部门的两位主管进行绩效考核评价。下表列出需要考核的绩效项目和绩效指标,然后将每个指标的评价尺度划分为5个等级。每一等级对应相应的分数。考核指标一等级二等级三等级四等级五等级销售量完成度⑩(8)642销售额完成度(10)⑧642销售目标完成度(10)⑧642回款进度10⑧(6)42新客户开发量(10)8⑥42销售渠道拓展情况(10)8⑥42顾客反馈与投诉(10)⑧642客户维护与回头率10(8)64②市场份额增长10(8)⑥42销售成本控制108(6)4②“(10)”和“⑩”分别对应张主管和黄主管的评分。十项指标对应的分数总和为绩效考核的最终分数。90~100分为优秀,80~90分为良好,70~80分为合格,60~70分为基本合格,60分以下为不合格。此次绩效考核评价后,市场营销部的经理就绩效考核的结果与两位主管进行了沟通,指导制订出绩效改进的计划。根据公司激励薪酬设计,绩效考核分数为优秀的员工薪酬等级上调一级,绩效考核分数为基本合格的员工薪酬等级下调一级。根据以上资料,回答下列问题:
[要求1]该企业采用的绩效考核的方法为(    )。
  • A、关键事件法
  • B、评级量表法
  • C、平衡计分卡
  • D、行为锚定评价法
[要求2]

黄主管的绩效评价等级为(    )。

  • A、优秀
  • B、良好
  • C、合格
  • D、基本合格
[要求3]

市场营销部的经理后续指导制订出绩效改进计划的行为,属于(    )。

  • A、

    绩效考核准备阶段

  • B、

    绩效考核实施阶段

  • C、

    结果反馈阶段

  • D、

    结果运用阶段

[要求4]

该企业运用了(    )的激励薪酬制度。

  • A、

    绩效调薪

  • B、绩效奖金
  • C、收益分享计划
  • D、利润分享计划
本题来源:2023年《工商管理》真题(考生回忆版) 点击去做题
答案解析
[要求1]
答案: B
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本题考查绩效考核的步骤与方法。

评级量表法是指在量表中列出需要考核的绩效项目和绩效指标,然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级。

依据题干表述,列出需要考核的绩效项目和绩效指标,然后将每个指标的评价尺度划分为5个等级,符合评级量表法的概念。

因此,本题正确答案为选项B。

[要求2]
答案: D
答案解析:

本题考查绩效考核的步骤与方法。

”对应张主管和黄主管的评分,全部相加=10+8+8+8+6+6+8+2+6+2=64,60<64<69,因此属于基本合格。

因此,本题正确答案为选项D。

[要求3]
答案: C
答案解析:

本题考查绩效考核的步骤与方法。

绩效考核的步骤分为四个阶段:绩效考核的准备、绩效考核的实施、绩效考核结果的反馈、绩效考核结果的运用。

其中,绩效考核结果的反馈是指:绩效考核实施过程结束以后,就进入了绩效考核结果的反馈阶段。这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通,具体指出被考核者在绩效方面存在的问题,指导制订出绩效改进的计划,还要对该计划的执行情况进行跟踪并给予指导。

因此,本题正确答案为选项C。

[要求4]
答案: A
答案解析:

本题考查激励薪酬设计。 

绩效调薪是指根据员工的绩效考核结果对其基本薪酬进行调整,调薪的周期一般按年来进行,而且调薪的比例根据绩效考核结果的不同也应当有所区别。绩效考核成绩越好,调薪的比例相应的就越高。

依据题干表述,绩效考核分数为优秀的员工可将薪酬等级上调一级,绩效考核分数为基本合格的员工薪酬等级下调一级,符合绩效调薪的概念。

因此,本题正确答案为选项A。

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拓展练习
第1题
答案解析
答案: C
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本题考查商品出口的主要业务环节。

出境货物最迟应在出口报关或装运前7天报检,对于个别检验检疫周期较长的货物,应留有相应的检验检疫时间。

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查定价策略。

备选产品定价:备选产品不是必买品,但是可以满足不同客户的消费偏好,备选产品可以定高价,并不影响主产品的销售。

因此,本题正确答案为选项D。

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第3题
答案解析
答案: B
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本题考查渠道差距评估。

质量差距是质量管理前后不一致造成的。最主要的差距是服务感知差距(差距5)——这是服务质量差距模型的核心,要弥合这一差距,就要对以下四个差距进行弥合:

(1)差距1——期望感知差距。

(2)差距2——质量标准差距。

(3)差距3——服务传递差距。

(4)差距4——市场沟通差距。

因此,本题正确答案为选项B。

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第4题
[不定项选择题]

在国际直接投资活动中,东道国鼓励国际直接投资的政策有(    )。

  • A.

    减免税收

  • B.提供资助或补贴
  • C.规定最低投资额
  • D.规定最低出口量
  • E.提供低息贷款
答案解析
答案: A,B,E
答案解析:

本题考查国际直接投资的收益、成本和政策工具。

东道国可以通过政策鼓励或限制外来直接投资。鼓励外来直接投资的政策包括税收减免【选项A】、低息贷款【选项E】、资助或补贴【选项B】

因此,本题正确答案为选项ABE。

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第5题
[不定项选择题]在履行信用证结算方式的FOB进口合同时,由进口商负责办理的业务环节有(    )。
  • A.投保货运险
  • B.申请开立信用证
  • C.制单结汇
  • D.租船或订舱
  • E.进口报关
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查商品进口的主要业务环节。

【选项C错误】属于商品出口的主要业务环节。

商品进口的主要业务环节有:

(1)申请开立及修改信用证【选项B】

(2)租船或订舱【选项D】

(3)投保货运险【选项A】

(4)缴款赎单。

(5)进口报关【选项E】

(6)进口报检。

(7)付清运费,换取提货单。

(8)提取货物。

(9)进口索赔。

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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