本题考查绩效反馈面谈。
主管人员在绩效反馈面谈实施阶段所遵循的原则,具体包括以下五点。
①建立彼此之间的信任。管理者要维护员工的自尊,避免打击员工的工作热情。【选项B】
②开诚布公、坦诚沟通。绩效反馈面谈切忌含糊笼统,员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。仅仅表达管理者对员工工作业绩的不满是没有益处的。【选项D】
③避免对立与冲突。在反馈面谈中,主管人员需要有更高的涵养,给予员工足够的尊重。
④关注未来而不是过去。过分地讨论过去是一种时间的浪费,因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。
⑤该结束时立即结束。出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时,应当果断中止绩效反馈面谈。【选项C】
【选项A错误】以积极的方式结束对话属于绩效面谈的技巧。
因此,本题正确答案为选项A。


本题考查需要层次理论。
马斯洛需要层次理论中归属和爱的需要,包括情感、归属、被接纳、友谊等需要(如获得友好和睦的同事关系)。
【选项A错误】麦克利兰提出的三重需要理论,认为人有三种重要的需要,即成就需要、权力需要和亲和需要。
【选项B错误】奥尔德弗提出的ERG理论,认为人有三种核心需要,即生存需要、关系需要和成长需要。
【选项D错误】马斯洛需要层次理论中尊重的需要,包括内在的尊重的需要(如自尊心、自主权、成就感等)和外在的尊重的需要(如地位、认同、受重视等)。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查甄选的可靠性与有效性。
内容效度是指一项测试的内容与测试所要达到的目标之间的相关程度,即一项测试的内容能够代表它所要测量的主题或特质的程度。
【选项A错误】复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时,使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式,然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数的相关程度。
【选项B错误】构想效度也称结构效度,是指一项测试对于某种不可观察的、比较抽象的构想或特质进行测量的程度,即一项测试的结果解释某一理论上的假设、术语等构想的程度。
【选项D错误】预测效度所要考查的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇佣之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。
因此,本题正确答案为选项C。

一个人的职业生涯需要经历许多阶段,其中30~45岁的人所处的职业生涯发展阶段的发展任务是( )。
本题考查职业生涯管理的注意事项。
职业生涯发展阶段及主要任务如下表所示。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查构建和谐劳动关系的重要意义。
构建和谐劳动关系的重要意义包括以下三方面:
①劳动关系是最基本和最重要的社会关系。
②构建和谐劳动关系是构建和谐社会的重要内容。
③构建和谐劳动关系是保持经济又好又快发展的重要前提。【选项B错误】
因此,本题正确答案为选项B,

本题考查团队绩效考核。
一般来说,建立团队层面的绩效考核指标有下面四种基本方法。
①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标。【选项A】
②利用组织绩效指标确定团队绩效指标。【选项E】
③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标。【选项D】
④利用工作流程图确定团队绩效考核指标。【选项C】
因此,本题正确答案为选项ACDE。

