本题考查组织发展概述。

【选项A错误】要达到全面质量管理的要求，变革必须根植于组织最根本的部分，即组织文化。组织文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。

【选项B错误】全面质量管理需要最高管理层的支持，全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。

【选项C错误】团队建设可以针对工作，也可以针对员工的业务生活，双管齐下则效果更好。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查高绩效工作系统与人才管理。

【选项C错误】人才不只是指组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工（A类人才），还包括那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工（B类人才）。

因此，本题正确答案为选项C。

本题考查劳动关系调整的原则。

全面保护一是指双维护，即要对劳动者和用人单位双方的权益实施保护，任何一方都不得随意侵犯对方的权益；二是对劳动关系双方来说，无论是法定权益还是约定权益，是财产权还是人身权，在劳动关系建立时和在劳动关系运行中，都要置于保护范围内。

【选项B错误】优先保护是指在特定条件下，当对劳动者权益保护和对用人单位权益保护出现矛盾时，调整劳动关系，对劳动者实施优先保护。

【选项C错误】平等保护是指对各类用人单位和全体劳动者的权益都应平等保护。

【选项D错误】特殊保护是指在劳动关系中，对于某些特殊群体（如女职工、未成年工等）的劳动权益给予特殊保护。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查员工申诉管理。

管理者对员工申诉进行管理应遵守以下六点原则。

①合法原则。

②公平原则。

③明晰原则。【选项D】

④及时原则。

⑤反馈原则。【选项B】

⑥保密原则。【选项C】

因此，本题正确答案为选项A。