当前位置: 首页 /  搜题 /  试题详情
题目
[单选题]要明确界定员工的申诉范围,避免员工将本可以通过正常管理渠道解决的问题也通过申诉方式提出,这体现了员工申诉管理原则中的(    )。
  • A.合法原则
  • B.公平原则
  • C.明晰原则
  • D.反馈原则
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查员工申诉管理。

明晰原则。要明确界定员工的申诉范围,避免员工将本可以通过正常管理渠道解决的问题也通过申诉方式提出。

【选项A错误】合法原则。任何企业的规章制度都必须符合国家现行的法律法规,不能认为企业的制度是企业的内部事务,就可以不受法律的约束,更不允许企业在进行员工申诉管理时与国家的法律法规相违背。

【选项B错误】公平原则:①员工与企业是平等互惠的关系。②当管理者确实触犯公司制度甚至国家法律时,应当一视同仁。制度面前,人人平等,对管理者的严重违规行为,更应严惩。

【选项D错误】反馈原则。员工申诉管理中,要注意对处理结果的反馈;如果因为申诉调查周期较长需要推迟决定,也应当及时与申诉人沟通,避免沟通不畅而导致其他问题的发生。

因此,本题正确答案为选项C。

查看答案
本题来源:第十章 第4节 企业解决劳动争议的制度和方法
去题库练习
拓展练习
第1题
[不定项选择题]

员工申诉管理的原则包括(    )

  • A.合法原则
  • B.公平原则
  • C.协商原则
  • D.及时原则
  • E.公开原则
答案解析
答案: A,B,D
答案解析:

本题考查员工申诉管理。

管理者对员工申诉进行管理应遵守以下六点原则:

①合法原则;【选项A】

②公平原则;【选项B】

③明晰原则;

④及时原则;【选项D】

⑤反馈原则;

⑥保密原则。

因此,本题正确答案为选项ABD。

点此查看答案
第2题
[不定项选择题]申诉管理时的公平原则的基本含义有(    )。
  • A.员工与企业是平等互惠的关系
  • B.当管理者确实触犯公司制度甚至国家法律时,应当一视同仁
  • C.任何企业的规章制度都必须符合国家现行的法律法规
  • D.当员工已经提请申诉,无论事件大小都应果断处理
  • E.在处理员工申诉时应当本着耐心、公正、公平的态度,切实处理好每一件申诉案
答案解析
答案: A,B
答案解析:

本题考查员工申诉管理。

员工申诉管理时的公平原则有两个基本含义:

①员工与企业是平等互惠的关系;【选项A】

②当管理者确实触犯公司制度甚至国家法律时,应当一视同仁。制度面前,人人平等,对管理者的严重违规行为,更应严惩。【选项B】

因此,本题正确答案为选项AB。

点此查看答案
第3题
[不定项选择题]下列关于员工申诉的说法,正确的是( )。
  • A.员工申诉是通过一种正式的、制度化的方式表达不满
  • B.通过申诉管理有利于发挥企业层面上的纠纷处理主体的作用
  • C.通过申诉管理有利于劳动关系双方的协商,确保员工的问题能得到及时处理
  • D.员工通过申诉渠道表达的不满,通常是由于企业违反了集体协议、劳动法律,或者违背了过去的惯例、规章制度以及没有承担企业应承担的责任而引起的
  • E.组织成员只能以书面的正式方式来进行申诉
答案解析
答案: A,B,C,D
答案解析:

本题考查员工申诉管理。

选项E错误员工申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表达对组织有关事项的不满。

因此,本题正确答案为选项ABCD。

点此查看答案
第4题
[单选题]在处理员工申诉时,申诉受理人了解事实真相后,根据调查情况在( )内,及时将问题处理结果告知员工,并制作员工申诉答复表。
  • A.3~5个工作日
  • B.3~5日
  • C.7~10个工作日
  • D.7~10日
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查员工申诉管理。

申诉受理人了解事实真相后,根据调查情况在3~5个工作日内,及时将问题处理结果告知员工,并制作员工申诉答复表。

因此,本题正确答案为选项A。

点此查看答案
第5题
[不定项选择题]企业劳动争议调解委员会调解员的职责包括(    )。
  • A.

    关注本企业劳动关系状况,及时向企业劳动争议调解委员会报告

  • B.

    监督和解协议、调解协议的履行

  • C.

    参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案

  • D.

    接受企业劳动争议调解委员会指派,调解劳动争议案件

  • E.

    完成企业劳动争议调解委员会交办的其他工作

答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查劳动争议调解管理。

根据《企业劳动争议协商调解规定》第十七条规定,调解员履行下列职责:

①关注本企业劳动关系状况,及时向企业劳动争议调解委员会报告;【选项A】

②接受企业劳动争议调解委员会指派,调解劳动争议案件;【选项D】

③监督和解协议、调解协议的履行;【选项B】

④完成企业劳动争议调解委员会交办的其他工作。【选项E】

【选项C错误】参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案属于企业劳动争议调解委员会的职责。

因此,本题正确答案为选项ABDE。

点此查看答案
  • 领取礼包
  • 咨询老师
  • 在线客服
  • 购物车
  • app
  • 公众号
  • 投诉建议