本题考查培训与开发效果评估。
反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，包括对培训与开发的内容、方法、形式、培训师、设施的满意程度等。
【选项B错误】学习评估的主要内容是评估受训人在参加完培训与开发活动后，在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变。
【选项C错误】工作行为评估重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的知识运用到工作中的程度。
【选项D错误】结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查培训与开发效果评估。
【选项D错误】培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。
【选项E错误】在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。
因此，本题正确答案为选项ABC。
本题考查培训与开发工作的组织管理。
尽管各级管理层需要对培训与开发承担不同程度的管理责任，但对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查培训与开发效果评估。
结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具有说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。
【选项A错误】反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。
【选项B错误】工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。
【选项D错误】在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查培训与开发的组织管理。
【选项C错误】基于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
因此，本题正确答案为选项C。
在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估，其中收集的信息包括（ ）。
本题考查培训与开发效果评估。
在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评。问卷调查收集的信息包括：
①受训人员对培训与开发项目的看法；【选项A】
②受训人员所学的知识和技能；【选项B】
③受训人员应用所学新知识的能力；【选项C】
④培训与开发的目标是否完成等。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ABCD。
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