
本题考查培训与开发效果评估。
【选项D错误】培训与开发的最终评估应该以组织工作绩效为标准,如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等。
【选项E错误】在实际工作中,组织很少进行投资收益评估,因为对其进行评估是一个困难且费用昂贵的过程。
因此,本题正确答案为选项ABC。

本题考查培训与开发效果评估。
培训与开发效果评估的方法大致可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。其中,用控制实验法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的,而不是由企业的其他方面变化引起的。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发的组织体系。
组织在设立培训与开发机构时,要考虑两方面的因素:①组织的规模【选项A】;②人力资源管理在组织中的地位和作用【选项E】。
因此,本题正确答案为选项AE。

本题考查培训与开发工作的组织管理。
在培训与开发工作的组织管理中,培训与开发部门的主要职能包括:
①制定支持企业经营战略的培训与开发战略。
②分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要。
③形成如何满足这些需要的建议和计划。
④制订企业年度的培训与开发计划。
⑤制定年度培训与开发预算。【选项C】
⑥确定企业内部和外部的培训与开发资源。
⑦实施各类培训与开发计划,具体安排各种培训与开发课程或活动。【选项D】
⑧帮助和指导员工个人制订职业发展计划。【选项A】
⑨管理好员工培训与开发的档案。
⑩维护培训与开发的场地和设施,充分开发与利用各类培训与开发的资源。【选项E】
【选项B错误】关注员工的职位生涯发展属于管理层的培训与开发责任。
因此,本题正确答案为选项ACDE。

本题考查培训与开发效果评估。
【选项D错误】控制实验法并不适用于那些难以找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动,如对管理技能的培训与开发等。
因此,本题正确答案为选项D。

本题考查培训与开发的组织管理。
【选项C错误】基于培训与开发效果的滞后性,以及员工个体的差异性,要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难,因此,效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
因此,本题正确答案为选项C。

