本题考查人力资源需求预测的影响因素。

在进行一个组织的人力资源需求预测时，主要应当考虑组织的战略定位和战略调整（选项B）、组织所提供的的产品和服务的变化情况（选项D）、组织的技术变革（选项E）、组织结构调整以及流程再造（选项C）等若干方面的因素。

本题考查培训与开发效果评估的内容。

结果评估指标包括硬指标和软指标。其中，硬指标包括产出（选项D）、成本（选项C）、质量（选项B）、时间（选项A）四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。

本题考查战略性人力资源管理的步骤。

组织的价值链是一种可以用来确定、分解、展现以及分析组织需要完成的最为重要的活动以及战略成本的工具，它有助于管理者更好地理解驱动组织绩效的活动到底是什么。

本题考查劳动力流动的主要影响因素。

当劳动力市场处于紧张状态时，即劳动力需求大于劳动力供给，很多雇主在雇用劳动者的时候都遇到困难，就业机会增加，而且市场工资率也会出现明显的上升，这时，已经就业的劳动者往往可以利用“跳槽”的手段要求新雇主增加工资，劳动力的流动率自然会上升。