本题考查劳动力的跨职业流动。
在经济衰退时期更容易看到自上而下的职业流动，选项B说法错误。
本题考查发展和谐劳动关系的主要任务。
发展和谐劳动关系的主要任务包括：①进一步完善劳动合同制度；②积极推进集体合同制度实施；③健全国家劳动标准体系，完善特殊工时制度，加强对企业实行特殊工时制度的审批管理（选项B正确）；④完善协调劳动关系三方机制；⑤加强企业工资收入分配制度改革；⑥完善劳动争议处理体制；⑦加大劳动保障执法监察力度。
在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（ ）。
本题考查培训与开发效果评估的内容。
结果评估指标包括硬指标和软指标。其中，软指标包括工作习惯（选项D）、工作满意度（选项A）、主动性（选项B）、顾客服务等方面。选项C、E属于硬指标。
下列关于绩效管理中的标杆超越法的说法，正确的有（ ）。
本题考查绩效管理工具中的标杆超越法。
选择标杆应遵循两个标准：①标杆企业要有卓越的业绩；②标杆企业所涉领域与本企业所涉领域有相似的特点，选项A说法错误。标杆寻找的范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角，选项B说法错误。
下列关于绩效管理工具中目标管理法的说法，正确的有（ ）。
本题考查绩效管理工具中的目标管理法。
目标管理法的假设之一是认为员工是乐于工作的，选项A说法错误。
某高科技公司为了留住优秀人才，计划加大培训与开发的投入，完善公司的培训与开发体系，在职业生涯管理方面，突出“事业留人”理念。为此，公司人力资源管理部门制定了职业生涯管理措施与实施方案，包括成立公司后备优才的潜能评价中心、实施工作转换、与大学联合举办高级管理人员培训项目等。 同时，公司聘请了专业测评公司对员工的职业兴趣、优势才能、职业生涯锚等进行科学测评，发现员工之间确实存在明显差异。 例如，小张等员工来自技术部门和财务部门，他们期望在专业方面发展，不愿意承担一般性的管理工作，而小李等员工却喜欢管理工作，并愿意承担更大的责任，在分析能力、人际沟通能力、情商等方面的测评分数高。 人力资源管理经理根据测评结果与这些员工进行了充分交流，帮助员工制定自己的职业生涯发展计划，提供职业生活手册，同时，为这些员工设置了有针对性的培训与开发项目，并通过多个渠道来进行效果评估，评估他们在知识、技能或态度方面是否有明显的提高或改变，重点评估他们“学到了什么”。
根据以上资料，回答下列问题:
本题考查职业生涯锚。
技术、职能能力型的特点是：强调实际技术、职能等业务工作；拒绝一般性管理工作，但愿意在其技术、职能领域管理他人；追求在技术、职能区的成长和技能不断提高。根据案例中“期望在专业方面发展，不愿意承担一般性的管理工作”可知，小张等员工的职业生涯锚类型是技术、职能能力型。
本题考查职业生涯锚。
管理能力型的特点是：追求一般性管理工作，且责任越大越好；有强烈的升迁动机，以提升等级和收入作为衡量成功的标准；具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点，但对组织有极大的依赖性。根据案例中“喜欢管理工作，并愿意承担更大的责任，在分析能力、人际沟通能力、情商等方面的测评公分数高”可知，小李等员工的职业生涯锚类型是管理能力型。
本题考查组织层次的职业生涯管理方法。
组织层次的职业生涯管理方法主要包括以下三种：①提供职业生涯信息；②成立潜能评价中心；③实施培训与发展项目，其中具体包括工作轮换、利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训、参加组织内部或外部的专题研讨会、专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计。选项B属于个人层次的职业生涯管理方法。
本题考查培训与开发效果评估的内容。
学习评估是评估受训人员“学到了什么”，受训人在参加培训与开发结束后，在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变，这是学习评估的主要内容。根据案例中“评估他们在知识、技能或态度方面是否有明显的提高或改变”，重点评估他们“学到了什么”可知，选项D正确。
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