题目

答案解析
本题考查绩效管理工具。
【选项B错误】标杆的寻找范围并不局限在同行业,应该有更广阔的视角。
因此,本题正确答案为选项ACDE。

拓展练习
本题考查绩效评价。
图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。
【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。
【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查绩效管理工具。
作为被广泛应用的绩效考核方法,目标管理法存在很多优势:
①有效性;
②目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性;【选项C】
③目标管理法操作比较容易;【选项D】
④目标管理法较为公平。【选项A】
【选项B错误】目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查绩效管理工具。
通常来说,关键绩效指标有四种类型:
①数量类,如产品的数量、销售量等;【选项A】
②质量类,如合格产品的数量、不合格品比率等;【选项B】
③成本类,如单位产品的成本、投资回报率等;【选项C】
④时限类,如及时性、供货周期等。【选项D】
因此,本题正确答案为选项ABCD。

本题考查绩效评价。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质;盲点效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。
【选项D错误】近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素;首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项CD。

本题考查绩效管理工具。
【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括。
因此,本题正确答案为选项C。









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