
本题考查绩效管理工具。
【选项B错误】标杆的寻找范围并不局限在同行业,应该有更广阔的视角。
因此,本题正确答案为选项ACDE。

本题考查绩效评价。
图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。
【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。
【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查绩效评价。
在绩效考核中,评价者可能由于自己的主观意识,将被评价者的评价分数划定在一个区域内,从而弱化评价分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查绩效评价。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质;盲点效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。
【选项D错误】近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素;首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项CD。

本题考查绩效管理工具。
【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查绩效管理工具。
在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时,管理者需要注意以下三个方面的问题:
①关键绩效指标的数量不宜过多。当出现指标数量过多的情况时,建议将类似的指标进行合并,并突出关键业务流程指标的位置。【选项C正确,选项D错误】
②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。 【选项A正确】
③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。【选项B正确】
【选项E错误】关键绩效指标不是一成不变的,它需要随企业战略的变化而调整。
因此,本题正确答案为选项ABC。

