题目

[单选题]平衡计分卡法着眼于公司的长远发展,从四个角度关注企业的绩效,其中不包括(    )。
  • A.

    内部流程角度指标

  • B.

    财务角度指标

  • C.培训与开发角度指标
  • D.

    客户角度指标

本题来源:第3节 绩效评价与绩效管理工具 点击去做题

答案解析

答案: C
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

平衡计分卡法着眼于公司的长远发展,从四个角度关注企业的绩效,即客户角度指标【选项D】、内部流程角度指标【选项A】、学习与发展角度指标、财务角度指标【选项B】

因此,本题正确答案为选项C。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效评价。

图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。

【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。

【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序

【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
[单选题]下列关于目标管理法的优点,说法错误的是(    )。
  • A.比较公平
  • B.关注长期目标
  • C.调动了员工的积极性
  • D.容易操作
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

作为被广泛应用的绩效考核方法,目标管理法存在很多优势:

①有效性;

②目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性;【选项C】

③目标管理法操作比较容易;【选项D】

④目标管理法较为公平。【选项A】

【选项B错误】目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。

因此,本题正确答案为选项B。

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第3题
[不定项选择题]下列关于标杆超越法的说法,正确的是(    )。
  • A.标杆指的是最佳实践或最佳标准
  • B.标杆应该仅仅在本行业内寻找
  • C.相对于其他方法,标杆超越法更加重视比较和衡量
  • D.标杆超越法的目的是学习榜样提升企业竞争力
  • E.根据标杆所处的位置不同,可以分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆
答案解析
答案: A,C,D,E
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

选项B错误标杆的寻找范围并不局限在同行业,应该有更广阔的视角。

因此,本题正确答案为选项ACDE。

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第4题
[单选题]下列关于关键绩效指标法的说法,错误的是(    )。
  • A.关键绩效指标法比较适用于企业战略进行重大调整的时期
  • B.

    关键绩效指标必须是可量化的或可行为化的

  • C.关键绩效指标是对所有业务流程活动的概括
  • D.关键绩效指标需要随企业战略的变化而调整
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映,而不是对所有业务流程活动的概括。

因此,本题正确答案为选项C。

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第5题
[不定项选择题]在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时,管理者需要注意的问题包括(    )。
  • A.

    同类型职位的关键绩效指标必须保持一致

  • B.

    关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点

  • C.

    关键绩效指标的数量不宜过多

  • D.关键绩效指标的数量越多越好
  • E.关键绩效指标一经确定不得随意修改
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时,管理者需要注意以下三个方面的问题:

①关键绩效指标的数量不宜过多。当出现指标数量过多的情况时,建议将类似的指标进行合并,并突出关键业务流程指标的位置。【选项C正确,选项D错误】

②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。 【选项A正确】

③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。【选项B正确】

【选项E错误】关键绩效指标不是一成不变的,它需要随企业战略的变化而调整。

因此,本题正确答案为选项ABC。

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