题目

[不定项选择题]下列关于采用市场集中战略的组织其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是(    )。
  • A.客户满意度是这类组织最不关注的一个绩效指标
  • B.这类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
  • C.这类组织会关注以客户为导向的价值观的培训
  • D.这类组织会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬
  • E.这类组织会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
本题来源:第2节 战略性人力资源管理的具体内容 点击去做题

答案解析

答案: B,C,D,E
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项A错误】客户满意度是采用市场集中战略的组织最为关注的一个绩效指标。

因此,本题正确答案为选项BCDE。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: C
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本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

企业采取稳定战略时,在薪酬管理方面更加重视薪酬的内部一致性,薪酬的决策集中度比较高,薪酬的决策基础主要是员工所从事的工作本身。

【选项A错误】采取内部成长战略的组织,薪酬与结果的联系往往非常紧密。

【选项B错误】采取外部成长战略的组织,其薪酬管理的重心是薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化。

【选项D错误】采取收缩战略的组织,对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望,除在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重外,往往还力图实行员工股份所有权计划等,以鼓励员工与组织共担风险

因此,本题正确答案为选项C。

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第2题
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

某企业采用成本领先战略时,培训内容的重点是针对员工当前所从事工作的需要。

【选项A错误】采取差异化战略的组织在职位描述方面会保持相当的灵活性,从而要求员工能够适应不同环境的工作需要。

【选项C错误】采取市场集中战略的组织的培训系统会在客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观等方面倾注大量的精力。

【选项D错误】采取收缩战略的组织,由于战略和业务领域的调整,组织中很多人的知识和技能可能也需要进行更新,因此,培训的压力会比较大

因此,本题正确答案为选项B。

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第3题
[不定项选择题]下列关于竞争战略的说法,正确的是(    )。
  • A.差异化战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略
  • B.差异化战略对于组织内部的职位等级结构以及相对稳定的职位评价等不是很重视
  • C.追求成本领先战略的组织都非常重视效率
  • D.采用市场集中战略的组织对操作水平的要求很高
  • E.采用市场集中战略的组织所关注的是如何取悦客户
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项D错误】追求成本领先战略的组织都非常重视效率,尤其是对操作水平的要求很高,其目标是用较低的成本去做较多的事情。

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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第4题
答案解析
答案: A,D,E
答案解析:

本题考查高绩效工作系统与人才管理。

与高绩效工作系统有关的一个著名模型是“AOM”模型。该模型认为,组织绩效在很大程度上取决于三大要素,即员工的能力(ability)【选项A】、参与机会(opportunity to participate)【选项D】和动机(motivation)【选项E】,而高绩效工作系统中的人力资源管理实践恰恰有助于而且也应该通过强化员工的能力、参与机会和动机来帮助员工提升绩效,从而进一步实现更高水平的组织绩效。

因此,本题正确答案为选项ADE。

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第5题
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查高绩效工作系统与人才管理。

人才盘点的主要作用表现在四个方面:

①辨识人才,帮助组织全方位地评价各级人才,识别出具有高潜力的人。

②实战练兵,展示并提升管理者的识人、用人水平。

③统一语言,使不同管理者用同一把尺子评价人才。通过人才盘点尤其是人才盘点会议的校准环节,可以在一定程度上界定组织的人才衡量标准和相应概念,从而有助于整个组织形成相对一致的人才评价标准。

④战略衔接,真正将组织的人力资源以及人才管理工作与组织战略衔接在一起,服务于组织战略的实现。

因此,本题正确答案为选项C。

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