题目

[不定项选择题]下列关于采用市场集中战略的组织其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是(    )。
  • A.客户满意度是这类组织最不关注的一个绩效指标
  • B.这类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
  • C.这类组织会关注以客户为导向的价值观的培训
  • D.这类组织会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬
  • E.这类组织会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
本题来源:第2节 战略性人力资源管理的具体内容 点击去做题

答案解析

答案: B,C,D,E
答案解析:

本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

【选项A错误】客户满意度是采用市场集中战略的组织最为关注的一个绩效指标。

因此,本题正确答案为选项BCDE。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: B
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本题考查人力资源战略及其与组织发展战略的匹配。

某企业采用成本领先战略时,培训内容的重点是针对员工当前所从事工作的需要。

【选项A错误】采取差异化战略的组织在职位描述方面会保持相当的灵活性,从而要求员工能够适应不同环境的工作需要。

【选项C错误】采取市场集中战略的组织的培训系统会在客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观等方面倾注大量的精力。

【选项D错误】采取收缩战略的组织,由于战略和业务领域的调整,组织中很多人的知识和技能可能也需要进行更新,因此,培训的压力会比较大

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[不定项选择题]总的来说,人才管理的关注点包括(    )。
  • A.关键人才的吸引
  • B.关键人才的保留
  • C.关键人才的使用
  • D.关键人才的提升
  • E.关键人才的控制
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查高绩效工作系统与人才管理。

总的来说,人才管理的关注点是关键人才的吸引【选项A】、保留【选项B】及其使用【选项C】

因此,本题正确答案为选项ABC。

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第3题
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查高绩效工作系统与人才管理。

学习型组织是指通过促使所有员工持续获取和分享知识而形成的一种重视和支持终身学习文化的组织。

因此,本题正确答案为选项B。

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第4题
答案解析
答案: A,B,E
答案解析:

本题考查高绩效工作系统与人才管理。

人才管理与传统的人力资源管理的一个显著区别在于,它要求组织在人才的获取和保留方面必须具有明显的前瞻性【选项E】、主动性【选项B和灵活性【选项A】

因此,本题正确答案为选项ABE。

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第5题
[单选题](2025年新增知识点)人力资源管理数字化转型成功的关键,不包括(    )。
  • A.以组织的数字化转型战略为指引
  • B.以数字技术在人力资源管理活动的应用为基础
  • C.以组织的社会技术系统最优联合为考量
  • D.以循证人力资源管理决策和实践为内核
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查人力资源管理数字化转型。

人力资源管理数字化转型成功的关键有:

(1)以组织的数字化转型战略为指引;

(2)以组织的社会技术系统最优联合为考量;

(3)以循证人力资源管理决策和实践为内核。

因此,本题正确答案为选项B。

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