题目
[不定项选择题]甲公司用平衡计分卡进行业绩考评,下列各种维度中,平衡计分卡需要考虑的有(  )。(2017年第Ⅰ套)
  • A.顾客维度
  • B.债权人维度
  • C.财务维度
  • D.学习与成长维度
本题来源:第十九章 业绩评价 点击去做题
答案解析
答案: A,C,D
答案解析:

平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。选项A、C、D当选

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拓展练习
第1题
[单选题]

丽岛同城是一家处于发展阶段的餐饮企业,该公司采用平衡计分卡来计量当年的绩效。下列选项中,属于学习和成长维度计量指标的是( )。

  • A.权益净利率
  • B.客户满意度
  • C.总资产周转率
  • D.新产品开发周期
答案解析
答案: D
答案解析:

选项A、C属于财务维度,选项B属于顾客维度,选项D属于学习和成长维度。

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第2题
[不定项选择题]按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题(  )。
  • A.属于学习和成长维度的考核
  • B.属于内部业务流程维度的考核
  • C.可以利用的考核指标有顾客满意度指数
  • D.可以利用的考核指标有交货及时率、产品合格率等
答案解析
答案: B,D
答案解析:内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。
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第3题
[不定项选择题]下列各项中,属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有(  )。
  • A.息税前利润
  • B.资产负债率
  • C.生产负荷率
  • D.产品合格率
答案解析
答案: C,D
答案解析:反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A、B属于财务维度的评价指标。
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第4题
[不定项选择题]下列关于经济增加值特点的说法中不正确的有( )。
  • A.经济增加值可以帮助投资人判断公司未来发展前景
  • B.经济增加值考虑了所有资本的成本,更真实地反映了企业的价值创造能力
  • C.经济增加值可以反映不同规模公司为股东创造财富能力的强弱
  • D.在规模相同的情况下处于成长阶段的公司的经济增加值通常高于衰退阶段的公司
答案解析
答案: C,D
答案解析:

在经济增加值的框架下,公司可以向投资人宣传他们的目标和成就,投资人也可以用经济增加值选择最有前景的公司,选项A正确。经济增加值考虑了所有资本的成本,更真实地反映了企业的价值创造能力,选项B正确。经济增加值是绝对数指标,不便于比较不同规模公司的业绩能力的大小,选项C不正确。经济增加值和投资报酬率存在着同样的缺点,即处于成长阶段的公司经济增加值(投资报酬率)较低,而处于衰退阶段的公司经济增加值(投资报酬率)可能较高,从而导致决策失误,选项D不正确。

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第5题
[单选题]在平衡计分卡框架中,着眼于一个企业核心竞争力的评价,应该主要关注平衡计分卡的( )。
  • A.财务维度
  • B.顾客维度
  • C.内部业务流程维度
  • D.学习和成长维度
答案解析
答案: C
答案解析:内部业务流程维度主要是着眼于企业核心竞争力,解决了企业的优势是什么的问题。
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