题目
[不定项选择题]按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（ ）。本题来源：第十九章 业绩评价
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答案解析
答案：
B,D
答案解析：内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题。反映内部业务流程维度的指标包括交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。
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拓展练习
第1题
[单选题]下列关于关键绩效指标法的说法中，错误的是（ ）。
答案解析
答案：
D
答案解析：关键绩效指标可分为结果类指标和动因类指标，结果类指标是反映企业绩效的价值指标，而动因类指标是反映企业价值关键驱动因素的指标。
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第2题
[不定项选择题]甲公司采用平衡计分卡进行业绩衡量，则下列指标中属于从财务维度考虑的有（ ）。答案解析
答案：
A,B
答案解析：选项C属于从顾客维度考虑的因素，选项D属于从学习和成长维度考虑的因素。
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第3题
[不定项选择题]在计算披露的经济增加值时，下列各项中，需要进行调整的项目有（ ）。（2016年）答案解析
答案：
A,B,D
答案解析：在计算披露的经济增加值时，典型的调整包括：（1）研究与开发费用；（2）战略性投资的利息；（3）为建立品牌、进入新市场或扩大市场份额发生的费用；（4）折旧费用。
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第4题
[不定项选择题]下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度业绩评价指标的有（ ）。答案解析
答案：
C,D
答案解析：反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A、B属于财务维度的评价指标。
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第5题
[单选题]在平衡计分卡框架中，着眼于一个企业核心竞争力的评价，应该主要关注平衡计分卡的（ ）。答案解析
答案：
C
答案解析：内部业务流程维度主要是着眼于企业核心竞争力，解决了企业的优势是什么的问题。
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