甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约的方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，从顾客角度考虑，其平衡计分卡的内容可以选择（　　）。

（2017）华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司，其组织按照两维结构设计，一维是按照职能专业化原则设立区域组织，它们为业务单位提供支持、服务和监管。另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心，它们根据客户需求来组建管理团队并确定相应的经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是（　　）。

甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了10个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（　　）。