本题考查劳动争议调解管理。
《劳动争议调解仲裁法》第十二条规定，当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况，申请调解的争议事项、理由和时间。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查劳动关系调整的原则。
在市场经济条件下，调整劳动关系有四个基本原则：（1）劳动关系主体权利与义务统一的原则；（2）保护劳动关系主体权益的原则；（3）以劳动关系双方自主协调为基础的原则；（4）促进经济发展和社会进步的原则。同时，调整劳动关系还要遵循依法调整和三方协商的原则。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查教育投资的收益估计及高等教育的信号模型。
所谓高估偏差，也被称为能力偏差。也就是说，经济学家们在对教育投资回报率进行估计时，很可能会过高地估计一个人能够从教育投资中所能获得的收益，把工资性报酬当中不应当归于教育的部分也认为是教育做出的贡献。这里最主要的是涉及一个人的能力问题。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查高绩效工作系统与人才管理。
【选项B错误】在人才管理方面，由于预测未来人才需求的难度非常大，因此，组织可以分批次地雇用及动态培养和开发人才，而不是一次招募和雇用很多人才，这样就可以避免因预测失误而损失培训开发成本。
【选项E错误】人才的吸引和保留不是人力资源部一个部门的事情，必须让直线管理者意识到，人才管理是他们每天都必须完成的一种持续性活动，有效的人才管理与提高生产率和产出以及降低成本等目标的实现是息息相关的。
因此，本题正确答案为选项ACD。
本题考查劳动力需求及其影响因素。
当其他情况不变时，引入自动化生产线可以替代一些重复性、体力劳动密集型的工作，所以企业对普通操作工人的需求会下降；同时，引入自动化生产线需要技术人员进行维护、编程和管理等，从而会对掌握新技术工人的需求上升。
因此，本题正确答案为选项B。
本题考查甄选的可靠性与有效性。
【选项A正确】评价者信度就是指不同评价者在使用同一种测试工具时所给出分数的一致性程度。
【选项B错误】复本信度是指对同一组被测试者进行某种测试时，使用两种功能等值但是表面内容并不相同的测试形式，然后考查在这两种等值的测试中被测试者取得的分数的相关程度。
【选项C错误】内部一致性信度是指反映同一测试内容的各个题目的得分一致性程度。
【选项D错误】重测信度是指用同一种测试工具在不同的时间对同一群人进行多次测试所得到的结果的一致性程度。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查甄选的可靠性与有效性。
预测效度所要考查的是员工被雇用之前的测试分数与其被雇用之后的实际工作绩效之间是否存在实证性联系。因此，本题正确答案为选项D。
本题考查评价中心技术。
技能 | 练习 | ||
公文筐训练 | 无领导小组讨论 | 角色扮演 | |
领导能力 （控制、辅导、影响、足智多谋） | ✔ | ✔ | ✔ |
问题解决能力 （判断力） | ✔ | ✔ | ✔ |
人际交往能力 （敏感性、解决冲突能力、合作能力、口头沟通能力） |
| ✔ | ✔ |
行政管理能力 （组织能力、规划能力、书面沟通能力） | ✔ | ✔ |
|
压力承受能力 （自信心） |
| ✔ | ✔ |
因此，本题正确答案为选项CD。
本题考查履历分析。
履历分析技术对作为分析对象的履历有以下三个方面的要求。
（1）履历信息必须真实。在对履历信息进行分析时工作人员应优先保证这些信息是真实、准确的。【选项A】
（2）履历信息必须全面。在分析一个人的履历时，应当尽可能地把与工作相关的所有履历信息都收集上来。履历信息越全面，就越有助于对一个人与岗位之间的匹配性作出判断，同时预测其未来工作绩效。
（3）履历信息必须相关。也就是说，履历信息尽管非常多，但应当将收集的信息集中在与工作有关的方面，尤其是被证明能够有效地预测一个人未来在某种工作岗位上取得的总体工作绩效的那些信息。【选项B】
因此，本题正确答案为选项AB。
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