本题考查绩效管理的概念、作用、特征及影响因素。

绩效管理的影响因素包括八个方面：

（1）对绩效管理的认识程度；

（2）高层领导支持；

（3）人力资源管理部门的尽职程度；

（4）各层员工对绩效管理的态度；

（5）绩效管理与组织战略的相关性；

（6）绩效目标的设定；

（7）绩效指标的设置；

（8）绩效系统的时效性。

本题考查效率工资和晋升竞赛。

效率工资是指企业提供的一种高于市场均衡水平的工资。企业之所以愿意支付高工资，是因为一个基本假设就是高工资往往能够带来高生产率。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查工伤保险费的缴纳。

工伤保险费根据以支定收、收支平衡的原则确定费率。

因此，本题正确答案为选项A。

本题考查培训与开发效果评估。

结果评估指标包括硬指标和软指标。

（1）硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。【选项AC】

（2）软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。【选项E】

因此，本题正确答案为选项ACE。