题目

答案解析
选项ACDE当选:根据标杆对象所处的位置不同,可以将标杆划分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆四类。
【知识链接】标杆超越法的内容如下:


拓展练习
本题考查绩效评价。
行为锚定法的优点包括:
①它使工作的计量更为准确。
②它使工作绩效的评价标准更为明确。通过等级尺度上的关键事件,评估者很容易向员工解释其优势与不足,同时明确改进的方向。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查绩效管理工具。
作为被广泛应用的绩效考核方法,目标管理法存在很多优势:
①有效性;
②目标管理法启发了员工的自觉性,调动了员工的积极性;【选项C】
③目标管理法操作比较容易;【选项D】
④目标管理法较为公平。【选项A】
【选项B错误】目标管理法倾向于聚焦短期目标,即该考核周期结束时需要实现的目标。
因此,本题正确答案为选项B。

本题考查绩效评价。
关键事件法的优势包括:
①将员工的工作行为与绩效评价结果联系在一起,使评价结果更加客观,因为它削弱了评价者的偏见对于考核结果的影响;【选项A】
②管理者可以通过分析员工的关键事件来确定员工在工作中的优势与不足,从而有针对性地对其进行培训;
③关键事件为绩效反馈面谈奠定了基础,关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致。【选项B】
关键事件法的缺点包括:
①关键事件法非常费时。【选项C】
②关键事件法无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息。
【选项D错误】不同职位所涉及的关键事件有所不同,这使得关键事件法无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息。
【选项E错误】关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为;而一般的或平常的工作表现将不被考虑。
因此,本题正确答案为选项ABC。

本题考查绩效管理工具。
【选项B错误】标杆的寻找范围并不局限在同行业,应该有更广阔的视角。
因此,本题正确答案为选项ACDE。

本题考查绩效评价。
【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质;盲点效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。
【选项D错误】近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素;首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。
因此,本题正确答案为选项CD。









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