题目
本题来源：第3节 绩效评价与绩效管理工具
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答案解析
答案：
A,C,D,E
答案解析：
选项ACDE当选：根据标杆对象所处的位置不同，可以将标杆划分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆四类。
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拓展练习
第1题
答案解析
答案：
A,C,D,E
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
【选项B错误】标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。
因此，本题正确答案为选项ACDE。
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第2题
答案解析
答案：
A,B,C,D
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
通常来说，关键绩效指标有四种类型：
①数量类，如产品的数量、销售量等；【选项A】
②质量类，如合格产品的数量、不合格品比率等；【选项B】
③成本类，如单位产品的成本、投资回报率等；【选项C】
④时限类，如及时性、供货周期等。【选项D】
因此，本题正确答案为选项ABCD。
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第3题
答案解析
答案：
C
答案解析：
本题考查绩效评价。
在绩效考核中，评价者可能由于自己的主观意识，将被评价者的评价分数划定在一个区域内，从而弱化评价分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势。
因此，本题正确答案为选项C。
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第4题
答案解析
答案：
A
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
确定关键绩效指标，要遵守SMART原则，即具体的（specific）【选项D】、可测量的（measurable）、可实现的（attainable）【选项C】、相关的（relevant）、有时限的（time-bound）【选项B】。
因此，本题正确答案为选项A。
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第5题
答案解析
答案：
C
答案解析：
本题考查绩效管理工具。
【选项C错误】关键绩效指标是对重点经营活动的反映，而不是对所有业务流程活动的概括。
因此，本题正确答案为选项C。
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