题目

答案解析
选项ACDE当选:根据标杆对象所处的位置不同,可以将标杆划分为内部标杆、竞争标杆、行业标杆和最优标杆四类。
【知识链接】标杆超越法的内容如下:


拓展练习
本题考查绩效评价。
图尺度评价法也称等级评价法,该方法列举一些特征要素,并分别为各个特征要素设定绩效的取值范围。
【选项A错误】行为锚定法将每项工作的特定行为都用一张等级表来反映,该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为),评价时评价者只需将员工的行为对号入座即可。
【选项B错误】配对比较法是根据某项评价标准将每位员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。
【选项D错误】关键事件法要求评价者在绩效周期内,将发生在员工身上的关键事件都记录下来,并将它们作为绩效评价的事实根据。
因此,本题正确答案为选项C。

本题考查绩效管理工具。
与传统的考核方法相比,平衡计分卡法具有以下四项优势:
①平衡计分卡法改变了财务角度指标一统天下的局面,将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的指标纳入评估体系,为企业的长远发展打下基础。【选项A】
②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题,并揭示了四个考核角度之间的因果关系,发展了战略管理系统。【选项B】
③平衡计分卡法实现了评估系统与控制系统的结合。【选项D】
④平衡计分卡法迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑,提高了企业发展的协调性。【选项E】
【选项C错误】平衡计分卡法也存在一定的劣势,即它的实施成本很高,要完成四个维度指标科学合理的定义和评价,需要耗费大量的人力、物力和财力。
因此,本题正确答案为选项ABDE。

本题考查绩效评价。
图尺度评价法不仅非常容易开发,而且对于各种不同的工作、不同的战略以及不同的组织都具有普遍适应性。图尺度评价法具有实用且开发成本小的优势。
【选项B、C错误】行为锚定法的优点包括:①它使工作的计量更为准确;②它使工作绩效的评价标准更为明确。
【选项D错误】行为观察量表法的优点包括:①内部一致性令人满意;②对于量表的理解和使用比较便利;③有利于进行清晰的绩效反馈;④行为观察量表可以单独作为职位说明书的补充。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查绩效评价。
比较法包括排序法【选项B】、配对比较法【选项C】和强制分布法【选项D】。
【选项A错误】行为观察量表法属于量表法。
因此,本题正确答案为选项A。

本题考查绩效管理工具。
在运用关键绩效指标法确立绩效评价体系时,管理者需要注意以下三个方面的问题:
①关键绩效指标的数量不宜过多。当出现指标数量过多的情况时,建议将类似的指标进行合并,并突出关键业务流程指标的位置。【选项C正确,选项D错误】
②同类型职位的关键绩效指标必须保持一致。 【选项A正确】
③关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点。【选项B正确】
【选项E错误】关键绩效指标不是一成不变的,它需要随企业战略的变化而调整。
因此,本题正确答案为选项ABC。









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