题目
[不定项选择题]下列关于关键事件法的说法,正确的是(    )。
  • A.评价结果更加客观
  • B.为绩效反馈面谈奠定了基础
  • C.非常费时
  • D.能够进行不同员工之间的比较
  • E.着重考虑员工平常的表现
答案解析
答案: A,B,C
答案解析:

本题考查绩效评价。

关键事件法的优势包括:

①将员工的工作行为与绩效评价结果联系在一起,使评价结果更加客观,因为它削弱了评价者的偏见对于考核结果的影响;【选项A】

②管理者可以通过分析员工的关键事件来确定员工在工作中的优势与不足,从而有针对性地对其进行培训

③关键事件为绩效反馈面谈奠定了基础,关键事件的记录可以使上下级双方很容易地就绩效现状达成一致。【选项B】

关键事件法的缺点包括:

①关键事件法非常费时【选项C】

②关键事件法无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息

选项D错误不同职位所涉及的关键事件有所不同,这使得关键事件法无法提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息。

选项E错误关键事件包括员工在工作中非同寻常的行为;而一般的或平常的工作表现将不被考虑。

因此,本题正确答案为选项ABC。

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本题来源:第3节 绩效评价与绩效管理工具
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拓展练习
第1题
[不定项选择题]关键绩效指标的类型包括(    )。
  • A.数量类
  • B.质量类
  • C.成本类
  • D.时限类
  • E.效果类
答案解析
答案: A,B,C,D
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

通常来说,关键绩效指标有四种类型:

①数量类,如产品的数量、销售量等;【选项A】

②质量类,如合格产品的数量、不合格品比率等;【选项B】

③成本类,如单位产品的成本、投资回报率等;【选项C】

④时限类,如及时性、供货周期等。【选项D】

因此,本题正确答案为选项ABCD。

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第2题
[不定项选择题]平衡计分卡的优势包括(    )。
  • A.为企业长远发展打下基础
  • B.发展了战略管理系统
  • C.节约了实施成本
  • D.实现了评估系统与控制系统的结合
  • E.提高了企业发展的协调性
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查绩效管理工具。

与传统的考核方法相比,平衡计分卡法具有以下四项优势:

①平衡计分卡法改变了财务角度指标一统天下的局面,将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的指标纳入评估体系,为企业的长远发展打下基础。【选项A】

②平衡计分卡法从企业的战略层次考虑问题,并揭示了四个考核角度之间的因果关系,发展了战略管理系统。【选项B】

③平衡计分卡法实现了评估系统与控制系统的结合。【选项D】

④平衡计分卡法迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑,提高了企业发展的协调性。【选项E】

【选项C错误】平衡计分卡法也存在一定的劣势,即它的实施成本很高,要完成四个维度指标科学合理的定义和评价,需要耗费大量的人力、物力和财力。

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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第3题
[单选题]采用图尺度评价法进行绩效评价的优点是( )。
  • A.实用且开发成本小
  • B.工作的计量更为准确
  • C.工作绩效的评价标准更为明确
  • D.内部一致性令人满意
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查绩效评价。

图尺度评价法不仅非常容易开发,而且对于各种不同的工作、不同的战略以及不同的组织都具有普遍适应性。图尺度评价法具有实用且开发成本小的优势。

【选项B、C错误】行为锚定法的优点包括:①它使工作的计量更为准确;②它使工作绩效的评价标准更为明确。

【选项D错误】行为观察量表法的优点包括:①内部一致性令人满意;②对于量表的理解和使用比较便利;③有利于进行清晰的绩效反馈;④行为观察量表可以单独作为职位说明书的补充。

因此,本题正确答案为选项A。

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第4题
[单选题]在绩效评价技术中,使用(    )可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。
  • A.行为锚定法
  • B.配对比较法
  • C.强制分布法
  • D.关键事件法
答案解析
答案: C
答案解析:

本题考查绩效评价。

在绩效考核中,评价者可能由于自己的主观意识,将被评价者的评价分数划定在一个区域内,从而弱化评价分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势

因此,本题正确答案为选项C。

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第5题
[不定项选择题]下列关于绩效评价常见误区的说法,错误的是(    )。
  • A.刻板印象是指个人对他人的看法往往受到他人所属群体的影响
  • B.年资或职位倾向是指有些评价者倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数
  • C.晕轮效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足
  • D.首因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素
  • E.过宽或过严倾向是指一些评价者在绩效评价的过程中,有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向
答案解析
答案: C,D
答案解析:

本题考查绩效评价。

【选项C错误】晕轮效应是指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质强烈而清晰的感知,而掩盖了他其他方面的品质;盲点效应是指评价者难以发现员工身上存在的与自身相似的缺点和不足。

【选项D错误】近因效应是指最近或者最终的印象往往是最强烈的,可以冲淡之前产生的各种因素;首因效应是指人们在相互交往的过程中,往往根据最初的印象去判断一个人。

因此,本题正确答案为选项CD。

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