题目
答案解析
本题考查人力资源供求平衡的方法。
在处理临时员工与正式员工之间的关系问题时主要有以下三个关键点：
①企业在招用临时员工或劳务派遣人员之前，必须先从之前的裁员阴影中走出来。在裁员事件发生之后出现的用工需求上升，应当先让这些正式的全日制员工通过加班加点来满足。如果这种旺盛的用工需求一直持续，员工们就会逐渐认识到，企业的这种用工需求的回升并不会暂时性的，也就不必担心很快再次发生裁员了。此外，不断的加班加点最终会导致这些正式员工的负担加重，这时他们就会愿意接受企业通过招用临时员工或劳务派遣人员减轻自己的一部分工作负担。【选项B】
②由于正式员工可能会对临时员工或劳务派遣员工的到来产生一种受到威胁的心理反应，所以企业在雇用这一类临时员工或劳务派遣员工时，一方面可以考虑雇用那些对正式员工的威胁程度更低一些的临时性员工，或者对两类人承担的工作内容和职责划分方面适当加以区分；另一方面则要尽可能地让全日制正式员工感到他们是受重视的，企业不会用临时员工或劳务派遣人员来替代他们。【选项C】
③企业也要注意不能形成临时员工或劳务派遣人员低人一等的印象。【选项E】
【选项A错误】企业需要在裁员和招用临时员工或劳务派遣人员两项行动之间留出一段相当长的缓冲时间，否则原有的正式员工很容易将新进来的临时员工与自己未来可能面临的裁员威胁联系在一起。
【选项D错误】所涉及内容和业务外包有关，不符合题意。
因此，本题正确答案为选项BCE。
拓展练习
本题考查人力资源供求平衡的基本对策。
在组织的人力资源需求大于供给时，可以采取的主要措施之一是延长现有员工的工作时间，先考虑采用加班的方式来满足组织的人力资源需求，特别是当这种需求是短期性或阶段性的时候。不过，这种做法有可能会导致组织的人工成本增加，而且可能会因加班过多造成员工的不满。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
| 方法 | 速度 | 可撤回程度 |
| 加班加点 | 快 | 高 |
| 雇用临时工 | 快 | 高 |
| 业务外包 | 快 | 高 |
| 再培训后换岗 | 慢 | 高 |
| 降低流动率 | 慢 | 中等 |
| 从外部雇用新员工 | 慢 | 低 |
| 技术创新 | 慢 | 低 |
由上表可知，从外部雇用新员工【选项C】和技术创新【选项D】属于可撤回程度低的方法。
【选项A、B、E错误】加班加点、业务外包和雇用临时工均属于可撤回程度高的方法。
因此，本题正确答案为选项CD。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
| 方法 | 速度 | 员工受伤害的程度 |
| 裁员 | 快 | 高 |
| 降薪 | 快 | 高 |
| 降级 | 快 | 高 |
| 职位调动 | 快 | 中等 |
| 职位分享 | 快 | 中等 |
| 冻结雇用 | 慢 | 低 |
| 自然减员 | 慢 | 低 |
| 鼓励提前退休 | 慢 | 低 |
| 进行重新培训 | 慢 | 低 |
由上表可知，冻结雇用【选项A】和鼓励提前退休【选项E】属于员工受伤害程度低的方法。
【选项B、C错误】裁员和降低均属于员工受伤害程度高的方法。
【选项D错误】职位调动属于员工受伤害程度中等的方法。
因此，本题正确答案为选项AE。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
最初被以离岸经营方式外包出去的许多工作岗位，其工作范围比较窄、工作内容比较简单，如生产岗位【选项C】、呼叫中心的服务岗位【选项D】等，而现在已经延伸到很多高技能的工作岗位，如证券分析【选项A】、技术研发【选项B】等。
【选项E错误】行政后勤类岗位属于可以外包的工作。
因此，本题正确答案为选项ABCD。
本题考查人力资源供求平衡的方法。
离岸经营是一种特殊的业务外包形式，即将工作岗位从一个国家转移到另一个国家。最初被以离岸经营方式外包出去的许多工作岗位，其工作范围比较窄、工作内容比较简单，如生产岗位、呼叫中心的服务岗位等，而现在已经延伸到很多高技能的工作岗位，如证券分析、技术研发等。
因此，本题正确答案为选项D。
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