本题考查绩效反馈面谈。
绩效反馈面谈的原则包括：
①建立彼此之间的信任。【选项A正确】
②开诚布公、坦诚沟通。【选项B正确】
③避免对立与冲突。【选项C正确】
④关注未来而不是过去。【选项E正确】
⑤该结束时立即结束。【选项D错误】
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查绩效改进。
根据ISO 9000的标准，质量管理体系由四大板块组成，即管理职责【选项A】、资源管理【选项B】、产品实现以及测量【选项C】、分析和改进。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
对于冲锋型的员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。
【选项A错误】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励。
【选项B错误】对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
【选项C错误】对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效考核结果的分析与应用。
从人力资源管理的各个环节看，绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。
因此，本题正确答案为选项ABCE。
本题考查绩效反馈面谈。
在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此，为了避免走入绩效反馈面谈中的“理解不足”误区中，主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解，以确保对员工回答的真正理解。
【选项A错误】为了避免走入绩效反馈面谈中的“不适当发问”误区中，主管人员在面谈中应当注意提问的技巧，尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。
【选项B错误】主管人员在发问和谈话的过程中，如果有强烈的心理预期，期待对方的某种回答，就会在无意识间曲解员工的观点。这需要在面谈中特别加以注意。
【选项C错误】主管人员过多地考虑对方的立场，从同情的角度给予过多的建议，但是这种做法有时可能过犹不及，过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。
因此，本题正确答案为选项D。
本题考查绩效反馈面谈。
绩效面谈的技巧包括：
①时间场所的选择：主管人员在确定面谈时间时，要尽量避开上下班、开会等让人分心的时段，面谈的地点要选择安静、轻松的会客厅，最好为员工营造一种轻松、平等的氛围，以便于沟通的顺利进行。【选项A正确，选项E错误】
②认真倾听：积极地倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。【选项B正确】
③鼓励员工多说话：面谈是一种双向的沟通，主管人员在这个过程中应该让下属充分表达自己的观点，不要打压和压制。主管人员也可以多提一些开放性的问题，引发员工的思考，以便获得更多的信息。【选项C正确】
④以积极的方式结束对话：如果面谈实现了既定的目标，主管人员要尽量采用积极的、令人振奋的方式结束面谈。要在结束面谈时给予员工必要的鼓励而非打击，因为绩效管理更关注的是未来的绩效，而不是现在的。【选项D正确】
因此，本题正确答案为选项ABCD。
