题目

[不定项选择题]下列属于绩效反馈面谈的原则与技巧的是(    )。
  • A.建立彼此之间的信任
  • B.开诚布公、坦诚沟通
  • C.避免对立与冲突
  • D.待问题解决后面谈才能结束
  • E.关注未来而不是过去
本题来源:第4节 绩效反馈面谈、绩效改进和绩效考核结果的分析与应用 点击去做题

答案解析

答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的原则包括:

①建立彼此之间的信任。【选项A正确】

②开诚布公、坦诚沟通。【选项B正确】

③避免对立与冲突。【选项C正确】

④关注未来而不是过去。【选项E正确】

⑤该结束时立即结束。【选项D错误】

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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拓展练习

第1题
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效改进。

六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。它的核心理念是在企业整个业务流程的所有环节上,都运用科学的方法提高效率、减少失误率,使整个流程达到最优状态,从而满足客户的要求。

【选项A错误】卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力。

【选项C错误】ISO质量管理体系通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系,使组织生产的产品或提供的服务提升到更高的水平,从而增强客户的满意度。

【选项D错误】标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式,对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进,使组织成为同行业最佳的系统过程。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[单选题]下列关于绩效改进方法的说法,错误的是(    )。
  • A.卓越绩效标准关注组织的管理理念
  • B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
  • C.ISO质量管理体系组织产品或服务的生产过程
  • D.标杆超越法中的企业标杆必须是优秀企业整体
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效改进。

【选项D错误】企业标杆的设立比较灵活,组织既可以将优秀企业的某个管理“片断”作为标杆,也可以将优秀企业整体作为标杆。

因此,本题正确答案为选项D。

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第3题
[不定项选择题]绩效考核的结果可以应用在( )。
  • A.衡量招聘结果
  • B.为人员调配提供依据
  • C.为奖金分配提供依据
  • D.组织战略目标的调整
  • E.员工的培训与开发
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

从人力资源管理的各个环节看,绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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第4题
[不定项选择题](2022年真题)下列属于绩效改进工具的是(    )。
  • A.ISO质量管理体系
  • B.标杆超越法
  • C.六西格玛管理
  • D.平衡计分卡法
  • E.卓越绩效标准
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查绩效改进。

绩效改进的方法主要有卓越绩效标准【选项E】、六西格玛管理【选项C】、ISO质量管理体系【选项A】和标杆超越【选项B】

【选项D错误】平衡计分卡法属于绩效管理工具之一。

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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第5题
[单选题]

下列说法,不属于绩效反馈面谈的目的的是(    )。

  • A.提高员工的福利水平
  • B.

    向员工传递组织远景目标

  • C.

    向员工反馈绩效考核结果

  • D.

    为下一个绩效周期工作的展开做好准备

答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

绩效反馈面谈的目的包括:

①向员工反馈绩效考核结果。【选项C】

②向员工传递组织远景目标。【选项B】

③弄清员工绩效不合格的原因。

④为下一个绩效周期工作的展开做好准备。【选项D】

因此,本题正确答案为选项A。

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