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题目
[单选题]针对不同类型的员工,组织应当有的放矢地采取人力资源政策,对于冲锋型的员工,主管人员应当( )。
  • A.给予必要的奖励
  • B.对其进行必要的培训以提升其工作技能
  • C.对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效
  • D.对其进行绩效辅导
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

对于冲锋型的员工,主管人员应当对其进行绩效辅导。

【选项A错误】对于贡献型的员工,组织要给予必要的奖励。

【选项B错误】对于安分型的员工,组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。

【选项C错误】对于堕落型的员工,组织要对其进行适当的惩罚,敦促其改进绩效。

因此,本题正确答案为选项D。

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本题来源:第七章 第4节 绩效反馈与结果应用
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拓展练习
第1题
[单选题]组织绩效改进中,六西格玛管理关注的是(    )。
  • A.组织的管理理念
  • B.减少组织业务流程中的偏差
  • C.组织产品(或服务)的生产过程
  • D.灵活多变的内容
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效改进。

六西格玛管理通过减少组织业务流程中的偏差,使组织的绩效提升到更高的水平。

【选项A错误】卓越绩效标准关注组织的管理理念。

【选项C错误】ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程。

【选项D错误】标杆超越的关注点灵活多变。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
[不定项选择题]在绩效改进的实施过程中,需要关注的问题包括(    )。
  • A.恰当选择绩效改进方案执行的时机
  • B.给予员工改善绩效的机会
  • C.绩效改进方案可以以口头的形式传达
  • D.采取行动前要与人力资源顾问进行充分的沟通
  • E.要与组织的高层管理者进行充分的沟通
答案解析
答案: A,B,D,E
答案解析:

本题考查绩效改进。

在绩效改进的实施过程中,需要注意四方面内容:

①恰当选择绩效改进方案执行的时机。【选项A正确】

②给予员工改善绩效的机会。【选项B正确】

③绩效改进方案要以正式的文件传达。【选项C错误】

④采取进一步行动前,要与人力资源顾问及组织的高层管理者进行充分的沟通。【选项D、E正确】

因此,本题正确答案为选项ABDE。

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第3题
[不定项选择题]绩效考核的结果可以应用在( )。
  • A.衡量招聘结果
  • B.为人员调配提供依据
  • C.为奖金分配提供依据
  • D.组织战略目标的调整
  • E.员工的培训与开发
答案解析
答案: A,B,C,E
答案解析:

本题考查绩效考核结果的分析与应用。

从人力资源管理的各个环节看,绩效考核的结果可以应用于招聘【选项A】、人员调配【选项B】、奖金分配【选项C】、员工培训与开发【选项E】、员工职业生涯规划。

因此,本题正确答案为选项ABCE。

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第4题
[单选题]下列关于绩效反馈面谈的说法,错误的是(    )。
  • A.

    绩效反馈面谈的核心是分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案

  • B.主管人员应当主导绩效反馈面谈
  • C.

    主管人员应当与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题

  • D.

    主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式

答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

在绩效反馈面谈中,应注意以下三个方面:

①主管人员应当采取赞扬与建设性批评相结合的方式,在肯定员工表现的同时,指出其可改进之处,避免员工产生抵触情绪。【选项D】

②把重点放在解决问题上。反馈面谈的最终目的是改进绩效,因此,分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心。【选项A】

③鼓励员工积极参与到反馈过程中。主管人员应当与员工在一种相互尊重的氛围中共同解决绩效中存在的问题。由主管人员一方主导的绩效面谈,很可能会导致绩效面谈的效率低下。【选项C】

因此,本题正确答案为选项B。

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第5题
[单选题]为了避免走入绩效反馈面谈中的“理解不足”误区中,主管人员应当注意(    )。
  • A.避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况
  • B.避免对员工的回答有强烈的心理预期
  • C.避免对员工给予过度的关怀
  • D.对双方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查绩效反馈面谈。

在面谈中,员工有夸大、忽略、曲解观点的可能。因此,为了避免走入绩效反馈面谈中的“理解不足”误区中,主管人员要将对方的谈话加以归纳、回馈、质疑后再进行理解,以确保对员工回答的真正理解。

【选项A错误】为了避免走入绩效反馈面谈中的“不适当发问”误区中,主管人员在面谈中应当注意提问的技巧,尽量避免诱导发问、发问内容没有逻辑性、同时对两件以上的事情发问等情况的出现。

【选项B错误】主管人员在发问和谈话的过程中,如果有强烈的心理预期,期待对方的某种回答,就会在无意识间曲解员工的观点。这需要在面谈中特别加以注意。

【选项C错误】主管人员过多地考虑对方的立场,从同情的角度给予过多的建议,但是这种做法有时可能过犹不及,过度的关怀可能会使对方产生厌烦情绪。

因此,本题正确答案为选项D。

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