题目
答案解析
本题考查绩效管理工具。
关键绩效指标分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中，质量类指标包括合格产品的数量、不合格产品的比率等。
【选项A错误】数量类指标，如产品的数量、销售量等。
【选项C错误】成本类指标，如单位产品的成本、投资回报率等。
【选项D错误】时限类指标，如及时性、供货周期等。
因此，本题正确答案为选项B。
拓展练习
本题考查绩效管理工具。
【选项B错误】标杆的寻找范围并不局限在同行业，应该有更广阔的视角。
因此，本题正确答案为选项ACDE。
本题考查绩效评价。
图尺度评价法不仅非常容易开发，而且对于各种不同的工作、不同的战略以及不同的组织都具有普遍适应性。图尺度评价法具有实用且开发成本小的优势。
【选项B、C错误】行为锚定法的优点包括：①它使工作的计量更为准确；②它使工作绩效的评价标准更为明确。
【选项D错误】行为观察量表法的优点包括：①内部一致性令人满意；②对于量表的理解和使用比较便利；③有利于进行清晰的绩效反馈；④行为观察量表可以单独作为职位说明书的补充。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效评价。
在绩效考核中，评价者可能由于自己的主观意识，将被评价者的评价分数划定在一个区域内，从而弱化评价分数的差距。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的这种趋中趋势。
因此，本题正确答案为选项C。
本题考查绩效管理工具。
确定关键绩效指标，要遵守SMART原则，即具体的（specific）【选项D】、可测量的（measurable）、可实现的（attainable）【选项C】、相关的（relevant）、有时限的（time-bound）【选项B】。
因此，本题正确答案为选项A。
本题考查绩效管理工具。
平衡计分卡法着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效，即客户角度指标【选项D】、内部流程角度指标【选项A】、学习与发展角度指标、财务角度指标【选项B】。
因此，本题正确答案为选项C。
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