题目

本题来源:第二十章 业绩评价 点击去做题

答案解析

答案: B
答案解析:通用性标杆管理是指在跨行业或跨领域中寻找通用的最佳管理实践,选项A不当选。竞争性标杆管理,是指与直接竞争对手进行对比和学习,选项B当选,选项C不当选。内部标杆管理是指与企业内部不同部门或业务单元进行对比和学习,选项D不当选。
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拓展练习

第1题
答案解析
答案: D
答案解析:

选项A、C属于财务维度,选项B属于顾客维度,选项D属于学习和成长维度。

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第2题
[不定项选择题]在计算披露的经济增加值时,下列各项中,需要进行调整的项目有(  )。(2016年)
  • A.研究与开发费用
  • B.战略性投资的利息
  • C.资本化利息支出
  • D.折旧费用
答案解析
答案: A,B,D
答案解析:在计算披露的经济增加值时,典型的调整包括:(1)研究与开发费用;(2)战略性投资的利息;(3)为建立品牌、进入新市场或扩大市场份额发生的费用;(4)折旧费用。
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第3题
答案解析
答案: C
答案解析:反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A属于财务维度的业绩评价指标;选项B属于顾客维度的业绩评价指标;选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。
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第4题
答案解析
答案: A,C,D
答案解析:

平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略,这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩,即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。选项A、C、D当选

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