本题考查人力资源需求与供给预测。

马尔可夫模型法的基本思路是：找出企业过去在某两个职务或岗位之间人员变动的规律，以此推测未来企业中这些职务或岗位的人员供给状况。依据题干表述，有0.7的业务主管留在原岗位，0.05的业务员晋升为业务主管，因此业务主管的供给量为：10×0.7+80×0.05=11（人）。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查绩效考核的步骤与方法。

绩效考核的步骤包括绩效考核的准备、绩效考核的实施、绩效考核结果的反馈、绩效考核结果的运用。其中，绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价，绩效考核评价主体一般包括被考核者的上级、同事、下级、客户和被考核者本人五类。

因此，本题正确答案为选项B。

本题考查电子商务中的商流、资金流、物流、信息流。

商流、资金流、物流和信息流是流通过程中的四大组成部分，这“四流”构成了一个完整的流通过程。

因此，本题正确答案为选项D。

本题考查风险价值观念。

期望报酬率的计算公式为：期望报酬率=∑第i种可能结果的报酬率×第i种可能结果的概率。依据题干数据，代入公式得：期望报酬率=∑第i种可能结果的报酬率×第i种可能结果的概率=0.3×80%+0.5×20%-0.2×20%=30%。

因此，本题正确答案为选项C。