题目

[不定项选择题]与有形产品相比,服务产品的特征有(    )。
  • A.生产和消费不可分离
  • B.差异性
  • C.所有权可转让性
  • D.使用后利益的易察觉性
  • E.不可储存性
本题来源:2025年《工商管理》真题(考生回忆版) 点击去做题 箭头

答案解析

答案: A,B,E
答案解析:

本题考查不同类型商品分销渠道的构建。

根据服务产品的概念,一般将服务产品的基本特性归纳为以下五个方面:

(1)无形性,使用服务产品后的利益很难被察觉【选项D错误】

(2)不可分离性,服务产品的生产与消费过程是同时进行的,两者在时间上不可分离【选项A正确】

(3)差异性【选项B正确】

(4)不可储存性【选项E正确】

(5)所有权的不可转让性【选项C错误】

因此,本题正确答案为选项ABE。

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拓展练习

第1题
[单选题]下列方法中,可用于商业模式分析的是(    )。
  • A.杜邦分析法
  • B.麦肯锡7S模型
  • C.EFE矩阵
  • D.波士顿矩阵
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查商业模式分析。

除商业模式画布外,企业还可采用精益画布、组件化业务模型(CBM)、麦肯锡7S模型等进行商业模式分析。

因此,本题正确答案为选项B。

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第2题
答案解析
答案: A
答案解析:

本题考查仓储作业流程管理。

计重商品就地堆码的计算公式为:商品堆码占用面积(平方米)=该种商品的储存量(吨)÷该种商品的仓容定额(吨/平方米)。依据题干数据,代入公式得:商品堆码占用面积(平方米)=该种商品的储存量(吨)÷该种商品的仓容定额(吨/平方米)=40÷2.5=16(平方米)。

因此,本题正确答案为选项A。

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第3题
[单选题]

在威胁—机会综合分析矩阵中,冒险业务是指(    )的业务。

  • A.高机会、低威胁
  • B.低机会、高威胁
  • C.低机会、低威胁
  • D.高机会、高威胁
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查市场营销环境分析。

【选项A错误】理想业务,即高机会和低威胁的业务。

【选项B错误】困难业务,即低机会和高威胁的业务。

【选项C错误】成熟业务,即低机会和低威胁的业务。

【选项D正确】冒险业务,即高机会和高威胁的业务。

因此,本题正确答案为选项D。

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第4题
答案解析
答案: B
答案解析:

本题考查不同类型商品分销渠道的构建。

特殊品是指具备独有特征或品牌标志的产品。

因此,本题正确答案为选项B。

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第5题
答案解析
答案: D
答案解析:

本题考查企业研发管理。

开发研究也称试验开发与发展,是指应用基础研究和应用研究的成果,开发新产品、新材料、新装置、新方法,或者为了对现有材料和生产流程做重大改进而进行的系统的创造性工作,一般包括新产品开发与工艺改造两大类。

因此,本题正确答案为选项D。

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